Operations Manager | Gestionnaire, Opérations in Toronto, Ontario at Strathmore Facilities Management Inc

Location: Toronto, ON (with national travel)
Reports to: General Manager, Facilities Management

Strathmore Landscape Contractors is hiring an Operations Manager to lead the day-to-day execution of our national Facilities Management operations, including snow removal and landscape maintenance across a portfolio of commercial sites.

You will lead a team of Area Managers and work closely with our vendor partner network to deliver consistent, high-quality service to major commercial clients.

This is a leadership role for someone who knows the industry. The ideal candidate has experience managing snow or landscape operations, understands the demands of maintaining commercial sites through Canadian winters, and brings credibility with both field teams and vendor partners.

• Lead and develop a team of Area Managers across a national portfolio
• Provide operational support and coaching to field teams, including during active winter events
• Manage vendor partner performance through site visits, data analysis, and direct engagement
• Own the operational reporting cycle, including performance tracking, vendor scorecards, and billing oversight
• Lead client meetings, including pre-season planning, post-event reviews, and escalations
• Drive continuous improvement in field processes, safety, and service quality
• Collaborate with Account Management and senior leadership on client relationships and growth initiatives
• Ensure compliance with safety regulations, company policies, and client requirements

• Minimum 5 years of management experience
• At least 2 years in snow removal, landscape maintenance, or commercial facilities management
• Experience managing field supervisors or team leads
• Strong operational judgment backed by hands-on industry experience
• Comfortable working with data, including performance reports, billing, and operational metrics
• Clear and professional communication skills in English
• Valid driver’s license with a clean record
• Valid passport with the ability to travel to the United States

Travel is primarily within Ontario, with periodic travel across Canada. Winter travel is heavier (approximately 50–60%), with a lighter schedule in the summer (30–50%). This role includes on-call responsibilities during winter months, particularly during active snow events.

Strathmore is known for maintaining properties to the highest standards while ensuring our clients’ operational, strategic, and financial objectives are consistently met or exceeded. Our portfolio management approach provides property managers with clear answers and effective solutions through a single, reliable point of contact.

When managing national portfolios, Strathmore delivers a streamlined and scalable service model designed for consistency, responsiveness, and performance across all sites. We operate with a structured approach that ensures accountability at every level and strong alignment with client expectations.

At Strathmore, we are building something different. We combine the operational discipline of a national platform with the agility of a growing company. You’ll have the opportunity to make a real impact on operations, work alongside experienced field teams, and collaborate with major commercial clients.

We value autonomy, accountability, and ideas that drive tangible improvements in field performance. Here, your experience is recognized, your voice matters, and your contribution makes a visible difference.

• Zero-tolerance snow removal
• Snow and ice control
• Seasonal and lifecycle management
• Landscape and irrigation management
• On-site Area Managers
• 24/7 service coverage
• Coast-to-coast service delivery
• Cost optimization and scalable solutions

• Comprehensive training and ongoing mentorship from experienced professionals
• Competitive base salary plus performance-based bonus structure
• Opportunities for career advancement into senior leadership roles
• Benefits package (health insurance, paid time off, etc.)
• A supportive team environment focused on growth, development, and success

Lieu : Toronto, ON (avec déplacements à l’échelle nationale)
Relève de : Directeur général, gestion des installations

Strathmore Landscape Contractors est à la recherche d’un(e) gestionnaire des opérations pour diriger l’exécution quotidienne de ses activités nationales en gestion des installations, incluant le déneigement et l’entretien paysager à travers un portefeuille de sites commerciaux.

Vous dirigerez une équipe de gestionnaires de secteur et collaborerez étroitement avec notre réseau de partenaires fournisseurs afin d’assurer une prestation de services constante et de haute qualité auprès de clients commerciaux d’envergure.

Il s’agit d’un rôle de leadership destiné à une personne qui connaît bien l’industrie. Le candidat idéal possède une expérience en gestion d’opérations de déneigement ou d’entretien paysager, comprend les réalités des opérations hivernales au Canada et inspire confiance auprès des équipes terrain et des partenaires.

• Diriger et développer une équipe de gestionnaires de secteur à l’échelle nationale
• Offrir du soutien opérationnel et du coaching aux équipes terrain, y compris lors d’événements hivernaux actifs
• Gérer la performance des partenaires fournisseurs par des visites de sites, l’analyse de données et des suivis directs
• Assurer la gestion du cycle de rapports opérationnels : performance, tableaux de bord fournisseurs et facturation
• Diriger les rencontres avec les clients (planification pré-saison, bilans post-événements, gestion des escalades)
• Favoriser l’amélioration continue des processus terrain, de la sécurité et de la qualité de service
• Collaborer avec la gestion de comptes et la direction sur les initiatives de croissance et les relations clients
• Veiller au respect des normes de sécurité, des politiques internes et des exigences des clients

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion
• Au moins 2 ans en déneigement, entretien paysager ou gestion d’installations commerciales
• Expérience en supervision de superviseurs terrain ou de chefs d’équipe
• Solides compétences opérationnelles issues d’une expérience concrète dans l’industrie
• À l’aise avec les données : rapports de performance, facturation et indicateurs opérationnels
• Excellentes compétences en communication professionnelle en anglais
• Permis de conduire valide avec bon dossier
• Passeport valide avec capacité de voyager aux États-Unis

Les déplacements se font principalement en Ontario avec des voyages occasionnels à travers le Canada. Les déplacements sont plus fréquents en hiver (environ 50 à 60 %) et plus légers en été (30 à 50 %). Ce poste inclut des responsabilités de garde durant les mois d’hiver, particulièrement lors d’événements de neige.

Strathmore est reconnue pour maintenir les propriétés selon les plus hauts standards tout en assurant que les objectifs opérationnels, stratégiques et financiers de ses clients soient atteints, voire dépassés. Notre approche de gestion de portefeuille offre aux gestionnaires immobiliers des réponses claires et des solutions efficaces grâce à un point de contact unique.

Dans la gestion de portefeuilles nationaux, Strathmore déploie un modèle de service structuré et évolutif, assurant cohérence, réactivité et performance sur l’ensemble des sites, tout en garantissant une imputabilité claire à chaque niveau.

Chez Strathmore, nous bâtissons quelque chose de différent. Nous combinons la rigueur opérationnelle d’une plateforme nationale avec l’agilité d’une entreprise en croissance. Vous aurez l’occasion d’avoir un impact concret sur les opérations, de travailler avec des équipes terrain expérimentées et de collaborer avec des clients majeurs.

Nous valorisons l’autonomie, la responsabilisation et les idées qui améliorent concrètement la performance sur le terrain. Ici, votre expérience est reconnue, votre voix compte et votre contribution fait une différence visible.

• Déneigement à tolérance zéro
• Gestion de la neige et de la glace
• Gestion saisonnière et du cycle de vie
• Entretien paysager et irrigation
• Gestionnaires de secteur sur site
• Service 24/7
• Couverture d’un océan à l’autre
• Optimisation des coûts et solutions évolutives

• Formation complète et mentorat continu avec des professionnels expérimentés
• Salaire de base compétitif avec bonification liée à la performance
• Possibilités d’avancement vers des rôles de direction
• Programme d’avantages sociaux (assurances, congés, etc.)
• Environnement de travail collaboratif axé sur la croissance, le développement et le succès