This full-time position is in Halifax, NS, Canada. This is not a remote position.

At CloudKettle, a Bell Canada Company, we empower some of the world’s largest enterprises to harness the full potential of the Salesforce ecosystem to fuel growth and drive outcomes.

We’re a small-but-mighty IT & Security team, which means you have a hand in everything - from hardware, software, onboarding, offboarding, access controls, policy compliance, and incident response. You’ll work closely with all departments, gaining broad exposure to IT & Security operations in a fast-growing company. Your ideas will shape our approach ,and your work will drive our success.

Competitive salary, training and health coverage are all great. But it’s the “extras” that really make our employees feel appreciated.

Here’s what sets us apart:

• Mentorship Opportunities: We invest in your growth through our mentoring program and subsidized training.

• Work-Life Balance: Personal days are available and we encourage downtime to recharge.

• Peer Recognition: Celebrate wins with peer-nominated awards and performance bonuses.

• Diversity and Inclusion: We’re proud to be a gender-balanced workplace with a near 50/50 split of male and female-identifying employees.

• Giving Back: As a Pledge 1% company, we dedicate time and resources to making a positive impact.

• Professional Growth: Share your expertise on our blog or speak at international conferences - we’ll help you build your professional profile.

• Our Halifax-based team members enjoy these extras:

  • A stunning downtown office with breathtaking views—even on foggy days.

  • All the coffee, tea, Bubbly water (we’re serious about this), and Cliff bars you can handle.

  • A meditation/religious room for quiet moments.

The IT & Security Analyst is responsible for ensuring the security and stability of our IT systems, networks, and infrastructure. They will also be responsible for monitoring, analyzing, and reporting on security threats and vulnerabilities, as well as developing and implementing security measures to protect our organization against cyber attacks and data breaches. You will also provide technical support to end-users and troubleshoot software and hardware issues.

Work will be completed onsite at the CloudKettle office in Halifax, NS.

• Must be legally eligible to work in Canada

• Experience with networking configuration and maintenance

• Hands-on experience with troubleshooting and repairing IT issues in a help desk technical capacity

• Experience configuring and deploying MacBooks and the G-Suite ecosystem is an asset

• Knowledge of common security technologies, including firewalls, intrusion detection/prevention systems, encryption, and vulnerability scanners

• Experience conducting security assessments and risk analysis

• Excellent communication skills, both verbal and written

• Strong problem-solving and analytical skills

• Ability to work independently

• Experience using Jira Service Desk is an asset

As the IT & Security Analyst, you will:

• Assist in the deployment and maintenance of hardware, software and other solutions for CloudKettle team members

• Research and provide advice on software updates and improvements in CloudKettle's existing tech stack to leverage and deploy new features or security measures.

• Provide troubleshooting and technical support to team members.

• Provide advice on protocols and solutions for the use of IT across the company

• Monitor system and network performance

• Perform maintenance activities like updates and upgrades

• Ensure IT documentation is kept up to date

• Follow security procedures for the use of IT resources

• Assist in CloudKettle adherence to SOC 2, HIPAA, and other compliance frameworks

• Administer Jira and Salesforce software as required

• Conduct Functional Testing on software customizations prior to it being delivered to clients for User Acceptance Testing

• Participate in team meetings to communicate status and give recommendations

• Provide training and awareness programs for employees on security best practices

• Participate in IT projects and initiatives, and collaborate with other departments as necessary

• Keep up-to-date with emerging security technologies and threats, and make recommendations for continuous improvement

• Perform other ad-hoc projects or tasks as assigned

• Competitive salary

• The opportunity to work at a fast-scaling organization servicing some of the largest and most exciting companies in the world

• A flat and modern work culture

• Flexible work environment

• Medical and dental benefits

• 10 personal days to use for mental health, sickness and family emergencies

• 3 weeks vacation

• Subsidized career training, including coverage of certification tests

• We value giving back to our community - you get 20 hours of your workday over the year to spend doing volunteer work for an organization you chose.

Ce poste à temps plein est basé à Halifax, en Nouvelle-Écosse, au Canada. Il ne s'agit pas d'un poste à distance.

Chez CloudKettle, une société du groupe Bell Canada, nous aidons certaines des plus grandes entreprises mondiales à exploiter tout le potentiel de l'écosystème Salesforce afin de stimuler leur croissance et d'obtenir des résultats.

Nous sommes une petite équipe informatique et sécurité très efficace, ce qui signifie que vous serez impliqué dans tout, du matériel informatique aux logiciels, en passant par l'intégration, le départ des employés, le contrôle des accès, la conformité aux politiques et la réponse aux incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services et acquerrez une vaste expérience des opérations informatiques et de sécurité dans une entreprise en pleine croissance. Vos idées façonneront notre approche et votre travail sera le moteur de notre succès.

Nous offrons un salaire compétitif, des formations et une couverture santé, mais ce sont les « petits plus » qui font que nos employés se sentent vraiment appréciés.

Voici ce qui nous distingue :

• Possibilités de mentorat : nous investissons dans votre développement grâce à notre programme de mentorat et à des formations subventionnées.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : nous accordons des jours de congé pour raisons personnelles et encourageons les pauses pour se ressourcer.
• Reconnaissance par les pairs : célébrez vos succès grâce à des récompenses décernées par vos collègues et à des primes de performance.
• Diversité et inclusion : nous sommes fiers d'être un lieu de travail équilibré sur le plan du genre, avec une répartition presque égale entre les employés s'identifiant comme hommes et femmes.
• Donner en retour : en tant qu'entreprise signataire de l'engagement « Pledge 1 % », nous consacrons du temps et des ressources pour avoir un impact positif.
• Évolution professionnelle : partagez votre expertise sur notre blog ou intervenez lors de conférences internationales - nous vous aiderons à construire votre profil professionnel.
• Les membres de notre équipe basée à Halifax bénéficient des avantages suivants :
  • Un bureau magnifique en centre-ville avec une vue imprenable, même les jours de brouillard.
  • Tout le café, le thé, l'eau pétillante (nous sommes sérieux) et les barres Cliff que vous pouvez consommer.
  • Une salle de méditation/culte pour les moments de calme.

L'analyste en informatique et sécurité est chargé de garantir la sécurité et la stabilité de nos systèmes informatiques, de nos réseaux et de notre infrastructure. Il sera également chargé de surveiller, d'analyser et de signaler les menaces et les vulnérabilités en matière de sécurité, ainsi que d'élaborer et de mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger notre organisation contre les cyberattaques et les violations de données. Vous fournirez également un soutien technique aux utilisateurs finaux et dépannerez les problèmes logiciels et matériels.

Le travail sera effectué sur place, dans les bureaux de CloudKettle à Halifax, en Nouvelle-Écosse.

• Être légalement autorisé à travailler au Canada
• Expérience en configuration et maintenance de réseaux
• Expérience pratique du dépannage et de la réparation de problèmes informatiques dans le cadre d'un service d'assistance technique
• Une expérience de la configuration et du déploiement de MacBooks et de l'écosystème G-Suite est un atout
• Connaissance des technologies de sécurité courantes, notamment les pare-feu, les systèmes de détection/prévention des intrusions, le cryptage et les scanners de vulnérabilité
• Expérience dans la réalisation d'évaluations de sécurité et d'analyses des risques
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse
• Capacité à travailler de manière autonome
• Une expérience de l'utilisation de Jira Service Desk est un atout

En tant qu'analyste informatique et sécurité, vous serez chargé(e) de :

• Aider au déploiement et à la maintenance du matériel, des logiciels et des autres solutions pour les membres de l'équipe CloudKettle
• Rechercher et fournir des conseils sur les mises à jour et les améliorations logicielles de la pile technologique existante de CloudKettle afin de tirer parti et de déployer de nouvelles fonctionnalités ou mesures de sécurité
• Fournir un dépannage et un support technique aux membres de l'équipe
• Fournir des conseils sur les protocoles et les solutions pour l'utilisation des technologies de l'information dans l'ensemble de l'entreprise
• Surveiller les performances du système et du réseau
• Effectuer des activités de maintenance telles que les mises à jour et les mises à niveau
• Veiller à ce que la documentation informatique soit tenue à jour
• Respecter les procédures de sécurité relatives à l'utilisation des ressources informatiques
• Aider CloudKettle à se conformer aux normes SOC 2, HIPAA et autres cadres de conformité
• Administrer les logiciels Jira et Salesforce selon les besoins
• Effectuer des tests fonctionnels sur les personnalisations logicielles avant leur livraison aux clients pour les tests d'acceptation par les utilisateurs
• Participer aux réunions d'équipe pour communiquer l'état d'avancement et formuler des recommandations
• Proposer des programmes de formation et de sensibilisation aux meilleures pratiques en matière de sécurité aux employés
• Participer à des projets et initiatives informatiques et collaborer avec d'autres services si nécessaire
• Se tenir au courant des nouvelles technologies et menaces en matière de sécurité et formuler des recommandations pour une amélioration continue
• Réaliser d'autres projets ou tâches ponctuels selon les besoins

• Salaire compétitif
• L'opportunité de travailler dans une organisation en pleine expansion au service de certaines des entreprises les plus importantes et les plus passionnantes au monde
• Une culture d'entreprise horizontale et moderne
• Un environnement de travail flexible
• Couverture médicale et dentaire
• 10 jours de congé à utiliser pour votre santé mentale, en cas de maladie ou d'urgence familiale
• 3 semaines de vacances
• Formation professionnelle subventionnée, y compris la prise en charge des tests de certification
• Nous accordons une grande importance au don en retour à notre communauté : vous bénéficiez de 20 heures de votre temps de travail pendant l'année pour faire du bénévolat au sein d'une organisation de votre choix.