• Réinspection des véhicules pour les demandes de garanties, inspection du contrôle de la qualité et suivi des meilleures pratiques.
• Effectuer des révisions de devis et apporter des recommandations pour atteindre les standards des assureurs et fournir un coaching sur les systèmes de devis.
• Documenter les interactions avec les clients: Les spécialistes de soutien doivent documenter toutes les interactions avec les clients, y compris la nature du problème, la solution apportée et tout suivi nécessaire dans le système de gestion des franchises.
• Collaborer avec le Gestionnaire de Secteur et d’autres équipes pour faire remonter les problèmes et fournir une rétroaction afin d’améliorer le rendement.
• Coaching et formation sur : les lignes directrices en matière d’assurance; le système d’estimation; l’utilisation de l’APU pour DGIG, TD et autres.
• Analyser les causes profondes des dysfonctionnements opérationnels et proposer des solutions en temps opportun
• Soutenir les franchisés dans leurs diverses demandes reliées à l’ateliers, à de l’informations, à une assistance immédiate et au soutien.
• Rediriger les demandes vers la personne appropriée.
• Soutenir l’atelier sur les dossiers de clôture (ex : demande de paiement, finales, etc.)
• Couverture pour les catastrophes (grêle, inondations, tornade)

• Au moins 3 ans d’expérience dans l’industrie de la collision automobile.
• Permis de conduire canadien valide et excellent dossier de conduite
• Capacité à voyager beaucoup dans la région couverte et parfois ailleurs au Canada, au besoin
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Powerpoint)
• Expérience en évaluation de dommages
• Solides compétences en communication

• Cotisation de l'employeur au REER
• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation.
• Assurance médicale complète pour votre famille et vous-même incluant également la télémédecine
• Programme d'aide aux employées.
• Matériel fournis par l'employeur,
• 3 semaines de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladie par année.

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