Inside Sales Representative (Bilingual - English/French) | Représentant(e) des ventes internes bilingue – anglais/français in Edmonton, Alberta at Quantum Lifecycle Partners LP

Quantum Lifecycle Partners LP is Canada's largest and most important integrated computer asset disposal and recycling processor. We are committed to the safe and secure reuse of electronics, the responsible recycling of electronics to divert waste from landfills, and the recovery of natural resources from obsolete electronics.

Title: Inside Sales Representative (Bilingual – English/French)

Location: Open to candidates residing in Brampton, Toronto, Laval, Calgary or Edmonton

Type: Hybrid; in-office 4 times a week to start

Work Hours: 09:00 am – 6:00 pm for Ontario/Quebec candidates; 8:00 am – 4:00 pm for Alberta candidates

Position Status: Permanent Full-time

Existing Vacancy: No

Position Summary

As an Inside Sales Representative (ISR), you will be the first point of contact for inbound customer inquiries across Canada. You will connect with small business customers via phone, chat, email, and web, understand their needs, and confidently guide them through our Small Business Program.

You will handle transactional SMB opportunities end-to-end such as answering questions, preparing quotes, and completing intake — while routing larger or more complex opportunities to members of our Business Development team. This is an excellent opportunity for someone early in their sales career who enjoys customer interaction, problem-solving, and closing straightforward deals in a fast paced, inbound environment.

This is a national, bilingual role, requiring fluency in both English and French.

Candidates may be based in one of the following office locations — Brampton, Toronto, Laval, Calgary, or Edmonton.

Key Responsibilities

Be the primary contact for inbound customer inquiries via phone, email, chat, and web. Qualify inbound leads and determine fit for the Small Business Program. Complete SMB transactions end-to-end, including quoting and intake. Escalate larger or complex opportunities to the Business Development Team. Clearly explain services, next steps, and requirements to customers. Document all interactions accurately in the CRM. Collaborate with Sales, Customer Success, and Operations for smooth handoffs. Identify basic cross-sell or upsell opportunities when appropriate. Share feedback on customer trends and common questions to help improve the program.

Qualifications

College diploma or University degree in Business, Sales, Marketing, Communications, or a related field preferred. 1–3 years of experience in inside sales, customer service, or B2B inbound/outbound sales in a high-volume environment preferred. Fluency in both English and French (spoken and written) is required.Experience working in a performance driven sales environment with targets, KPIs, or quotas is considered an asset.

Job Knowledge and Skills

Strong customer service mindset with excellent listening and problem‑solving abilities.Aptitude for identifying simple upsell or cross‑sell opportunities. Ability to engage customers across multiple virtual channels (phone, email, chat, web).Working knowledge of IT equipment, ITAD processes, and recycling is an asset. Experience working with CRM systems and documenting customer interactions.Effective collaboration skills when working with Sales, Operations, and Customer Success teamsAbility to adapt quickly, stay organized, and multitask efficiently.

What We Offer

Company-paid Extended Health & Dental BenefitsDisability and Life InsuranceRRSP Match Program up to 4%3 weeks' vacationEducation Reimbursement ProgramEmployee Assistance ProgramEmployee Purchase Program (up to 22% off on Qnovum.ca)Opportunity to play a part in protecting the environment and contributing to sustainability!

Quantum is an equal opportunity employer. We promote excellence through diversity and encourage all qualified persons to apply. We thank you for your interest; however, only those selected for an interview will be contacted. Quantum is also committed to providing accommodations for people with disabilities. If you require an accommodation, we will collaborate with you to meet your needs. Accommodation may be provided in all parts of the hiring process.

Salary or wage rate ranges are the range in which Quantum reasonably expects to set a candidate’s pay for the posted position. Actual placement depends on the individual skills and experience level of a candidate plus the total compensation and equity across team members.

Automated technologies, such as artificial intelligence, may be incorporated into our recruitment process. This includes, but is not limited to, AI-driven screening and assessment methods.

Quantum offers a unique insight into the E-waste industry, with its fast-paced and ever-changing environment! To learn more about us, visit: www.quantumlifecycle.com

Quantum Lifecycle Partners LP est le plus grand et le plus important fournisseur intégré de services de disposition et de recyclage d’actifs informatiques au Canada. Nous nous engageons à assurer la réutilisation sécuritaire des équipements électroniques, le recyclage responsable afin de détourner les déchets des sites d’enfouissement, ainsi que la récupération des ressources naturelles provenant d’équipements électroniques désuets.

Titre : Représentant(e) des ventes internes (bilingue – anglais/français)

Lieu : Ouvert aux candidats résidant à Brampton, Toronto, Laval, Calgary ou Edmonton

Type : Hybride; présence au bureau 4 jours par semaine au départ

Heures de travail : 09 h 00 à 18 h 00 pour les candidats en Ontario/Quebec; 8 h 00 à 16 h 00 pour les candidats en Alberta

Statut du poste : Permanent, temps plein

Poste vacant existant : Non

À titre de représentant(e) des ventes internes (ISR), vous serez le premier point de contact pour les demandes entrantes des clients partout au Canada. Vous communiquerez avec des clients de petites entreprises par téléphone, clavardage, courriel et via le web, afin de comprendre leurs besoins et de les guider avec assurance à travers notre Programme pour petites entreprises.

Vous gérerez les opportunités transactionnelles des PME de bout en bout, notamment en répondant aux questions, en préparant des soumissions et en complétant le processus d’admission — tout en transférant les opportunités plus importantes ou complexes aux membres de notre équipe de développement des affaires. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne en début de carrière en vente qui apprécie l’interaction client, la résolution de problèmes et la conclusion de transactions simples dans un environnement dynamique axé sur les demandes entrantes.

Il s’agit d’un rôle national bilingue nécessitant une maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Les candidats peuvent être basés dans l’un des bureaux suivants — Brampton, Toronto, Laval, Calgary ou Edmonton.

Agir à titre de principal point de contact pour les demandes entrantes des clients par téléphone, courriel, clavardage et via le web.Qualifier les pistes entrantes et déterminer leur admissibilité au Programme pour petites entreprises.Gérer les transactions PME de bout en bout, incluant les soumissions et le processus d’admission.Acheminer les opportunités plus importantes ou complexes à l’équipe de développement des affaires.Expliquer clairement les services, les prochaines étapes et les exigences aux clients.Documenter toutes les interactions avec exactitude dans le CRM.Collaborer avec les équipes des ventes, du succès client et des opérations afin d’assurer des transitions harmonieuses.Identifier des occasions simples de vente croisée ou additionnelle lorsque pertinent.Partager les commentaires concernant les tendances clients et les questions fréquentes afin d’améliorer le programme.

Diplôme collégial ou universitaire en administration, ventes, marketing, communications ou domaine connexe (préféré).1 à 3 ans d’expérience en ventes internes, service à la clientèle ou ventes B2B entrantes/sortantes dans un environnement à volume élevé (préféré).Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) obligatoire.Expérience dans un environnement de vente axé sur la performance avec objectifs, indicateurs de performance (KPI) ou quotas considérée comme un atout.

Forte orientation service à la clientèle avec excellentes aptitudes d’écoute et de résolution de problèmes.Capacité à identifier des opportunités simples de vente croisée ou additionnelle.Aptitude à interagir avec les clients via plusieurs canaux virtuels (téléphone, courriel, clavardage, web).Connaissance de l’équipement informatique, des processus ITAD et du recyclage (atout).Expérience avec des systèmes CRM et la documentation des interactions clients.Excellentes aptitudes de collaboration avec les équipes des ventes, des opérations et du succès client.Capacité d’adaptation rapide, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches efficacement.

Assurance collective (santé et dentaire) payée par l’employeurAssurance invalidité et assurance vieProgramme de jumelage REER jusqu’à 4 %3 semaines de vacancesProgramme de remboursement des frais de formationProgramme d’aide aux employésProgramme d’achat employé (jusqu’à 22 % de rabais sur Qnovum.ca)Occasion de contribuer à la protection de l’environnement et au développement durable

Quantum est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous favorisons l’excellence par la diversité et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Quantum s’engage également à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, nous collaborerons avec vous afin de répondre à vos besoins. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes à toutes les étapes du processus d’embauche.

Les fourchettes salariales ou taux horaires correspondent aux montants que Quantum prévoit raisonnablement offrir pour le poste affiché. Le salaire final dépendra des compétences et de l’expérience du candidat, ainsi que de l’équité salariale au sein de l’équipe.

Des technologies automatisées, telles que l’intelligence artificielle, peuvent être utilisées dans le cadre de notre processus de recrutement, incluant notamment des méthodes de présélection et d’évaluation assistées par IA.

Quantum offre un aperçu unique de l’industrie des déchets électroniques, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Pour en savoir plus, visitez : www.quantumlifecycle.com