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Direct Sales Representative, Billingual | Direct Sales Representative, Billingual in Toronto, Ontario at Lifeline of Canada

NewSalary: $23.25 - $24.00/hr
Lifeline of Canada
Toronto, Ontario, M3C 2A2, Canada
Posted on
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Job Description

Join a market leader that makes a difference 24/7!

At Lifeline Canada, we improve the lives of our customers by giving them and their loved one’s peace of mind. At Lifeline, we don’t need employees; we need people…people who share our passion for caring!

Here’s how you will help us achieve that…

What We Do

Lifeline is Canada's #1 medical alarm company. As Canada's leader in the personal response and support services industry, we have been dedicated to helping primarily seniors remain independent in their own homes for the past 50 plus years.


What You Will Do

As a Direct Sales Representative, you will answer calls from potential subscribers, caregivers, and healthcare professionals. You will educate them about Lifeline services and explain the benefits and features of the products and services. You will create a bond, explore needs, overcome objections and close the sale as needed and effectively.

Here’s how you will do that

  • Meet /exceed sales quota using customer focused selling and objection handling.
  • Upsell/cross sell on products based on needs
  • Maintain product knowledge
  • Obtain all pertinent customer information and process all required documentation, to ensure accuracy while providing an excellent customer experience.
  • Transfer all non-sales calls to the appropriate department.
  • Collect referral source information from callers on every sale call.
  • Collect Payments on sales calls
  • Respond to referral leads, web inquiries and voicemail messages daily
  • Follow up on prospect leads daily
  • Stay current with Lifeline marketing promotions and external competition

  • Location

    This position is fully remote from anywhere in Canada.

    Training Schedule

    Monday – Friday, 9am-5pm ET for five (5) weeks.

    Working Hours

    The nature of our business is such that the Direct Sales department operates between 8:00am to 8:00pm ET Monday to Friday and between 9:00am to 5:00pm ET on Saturday and Sunday. We are currently hiring for these schedules


    Monday – Friday: 12:00pm -8:00 pm ET



    Skills & Abilities

  • Strong communication skills in French and English (verbal and written)
  • People oriented
  • Tangible references for reaching/exceeding sales targets
  • Patient, courteous and professional
  • Dynamic, motivated and competitive
  • Rigorous organization, time management ability and attention to details
  • Active listening skills and multitasking (e.g. listening, speaking and writing)
  • Result-oriented with a “go-getter” personality
  • Team spirit, while being able to work independently
  • Strong working knowledge of Microsoft Office, Word, Excel, Outlook and ability to quickly navigate and utilize multiple software applications


  • Education:

  • Post-secondary education or related work experience
  • A minimum of 1-years experience in a sales environment.

  • Why join our team

    Lifeline provides a motivating environment with a passion for helping people. The sales team seeks to help customers find the right product for their needs by offering outstanding service and direction.


    Starting Pay: $23.25- $24.00 per hour


    Commission: Bonus is awarded based on meeting performance metrics and there is no cap on commission


    Vacancy Status

    This posting is for an open position.


    *Please Note: All successful candidates will be required to undergo a background check: a Criminal background check, Employment and Education verification.


    Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. If selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources (HRSupport@medicalalert.com) of any accommodation(s) that you may require to any materials or processes used to ensure your equal participation





    Joignez-vous au chef de file qui fait la différence 24 h sur 24!

    Chez Lifeline Canada, nous améliorons la vie de nos abonnés en leur offrant, ainsi qu’à leurs proches, la tranquillité d’esprit. Chez Lifeline, nous ne cherchons pas simplement du personnel; nous cherchons du vrai monde… du vrai monde qui partage notre passion pour le bien-être et l’entraide!

    Voici comment vous nous aiderez à réaliser cet objectif…

    Notre rôle

    Lifeline est la plus importante entreprise d’alarme médicale au Canada. En tant que chef de file canadien dans l’industrie des services d’intervention personnelle et de soutien, nous nous consacrons depuis plus de 50 ans à aider principalement les aînées à demeurer autonomes chez eux.


    Votre rôle

    En tant que Représentant(e) aux ventes directes, vous répondrez aux appels des abonnés potentiels, des aidants naturels et des professionnels de la santé. Vous les informerez sur les services Lifeline et expliquerez les avantages et les caractéristiques des produits et services. Vous créerez un lien, explorerez les besoins, surmonterez les objections et conclurez les ventes de façon efficace, et selon les besoins.

    Voici comment vous y parviendrez…

  • En atteignant et/ou dépassant les objectifs de vente grâce à une approche axée sur le client et à une gestion efficace des objections;
  • En proposant des ventes additionnelles ou complémentaires en fonction des besoins;
  • En maintenant des connaissances à jour sur les produits;
  • En recueillant tous les renseignements pertinents sur le client et en traitant toute la documentation requise afin d’en assurer l’exactitude, tout en offrant une excellente expérience client;
  • En transférant tous les appels non reliés aux ventes vers le département approprié;
  • En recueillant, à chaque appel de vente, les renseignements sur la source de recommandation auprès des appelants;
  • En percevant les paiements lors des appels de vente;
  • En répondant quotidiennement aux clients potentiels, aux demandes de renseignements sur le Web et aux messages vocaux;
  • En effectuant un suivi quotidien auprès des abonnés potentiels;
  • En restant au courant des promotions et de la concurrence externe.

  • Lieu de travail :

    Ce poste est 100% en télétravail partout au Canada.


    Horaire de formation :

    La formation d’une durée de cinq (5) semaines, se tiendra du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de l’est.



    Heures de travail :

    En raison de la nature de nos activités, le Service des ventes directes est en activité de 8h à 20h (heure de l’est) du lundi au vendredi, et de 9h à 17h (heure de l’est) le samedi et le dimanche. Nous recrutons actuellement pour ces plages horaires;

    Lundi au Vendredi de 12 :00pm à 20h00, heure de l’est


    Compétences et aptitudes

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Fortes aptitudes relationnelles
  • Références concrètes démontrant l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente
  • Patience, courtoisie et professionnalisme
  • Dynamique, motivé et doté de compétition convivial
  • Compétence organisationnelle solide, gestion efficace du temps et grande attention aux détails.
  • Excellentes aptitudes d’écoute active et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (p. ex., écouter, parler et écrire)
  • Axé sur les résultats avec une personnalité fonceuse
  • Esprit d’équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome
  • Excellente maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et Outlook, et capacité à naviguer rapidement entre plusieurs applications logicielles et à les utiliser avec aisance


  • Éducation :

  • Niveau postsecondaire ou expérience de travail connexe
  • Un minimum d’un an d’expérience dans un environnement de vente


  • Pourquoi vous joindre à notre équipe

    Lifeline offre un environnement motivant, animé par une passion pour aider les gens. L’équipe des ventes cherche à aider les gens à trouver le produit adapté à leurs besoins, en offrant un service et des conseils exceptionnels.


    Salaire de départ : 23,25 $ à 24,00 $ l’heure


    Commission : Le bonus est attribué en fonction de l’atteinte des indicateurs de performance, et il n’y a pas de limite sur les commissions.


    Statut du poste vacant :

    Ce poste est à pourvoir.


    *Veuillez noter : toutes les candidatures retenues devront faire l’objet d’une vérification des antécédents, notamment une vérification des antécédents judiciaires, de l’emploi et des études.


    Des accommodations sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent au processus de sélection. Si vous êtes sélectionné(e) en vue du processus de recrutement, veuillez informer le Service des ressources humaines (HRSupport@medicalalert.com) si vous avez besoin d’une ou plusieurs accommodations en équipement ou processus pour assurer votre participation égale.



    Job Location

    Toronto, Ontario, M3C 2A2, Canada

    Frequently asked questions about this position

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