Assistant Directeur Général de magasin C/D (Temps Plein) in Laval, Quebec at Mountain Equipment Company

Pourquoi se joindre à MEC

Chez MEC, notre mission est d’équiper les gens pour qu’ils puissent vivre toute leur vie de formidables expériences en plein air et des aventures inoubliables. Notre univers, c’est le sentier – et tout ce que nous faisons repose sur une conviction profonde que le plein air a le pouvoir de renforcer la confiance en soi, de créer des liens et de tisser des liens communautaires.

Ce qui distingue MEC, c’est notre expertise approfondie, notre sélection rigoureuse de produits et nos liens solides avec la communauté, le tout axé sur le service à nos membres. Nos équipes mettent à profit leur expérience vécue du plein air et leur connaissance des produits dans chaque interaction, aidant ainsi les membres à trouver l’équipement et les conseils adaptés à leur prochaine aventure. Nous sélectionnons nos produits avec soin — en privilégiant la qualité, la performance et la durabilité — afin que nos membres puissent avoir confiance en ce qu’ils achètent et en la façon dont ces produits sont fabriqués. Et nous sommes présents au sein de nos communautés grâce à des partenariats locaux, des événements et des expériences de plein air partagées qui s’étendent bien au-delà des murs de nos magasins.

Nous sommes une organisation qui place les personnes au cœur de ses préoccupations, fondée sur nos valeurs de respect, d’intégrité, d’inclusivité, de collaboration et de responsabilité. Nos dirigeants jouent un rôle actif pour donner vie à ces valeurs et à ces éléments distinctifs : ils bâtissent des équipes solides, dirigent avec bienveillance et clarté, et veillent à ce que chaque décision favorise des expériences enrichissantes pour nos membres, notre personnel et les endroits que nous aimons explorer.

L’opportunité

En tant que directeur général adjoint (DGA), vous êtes le bras droit du directeur général et un partenaire essentiel pour diriger le rendement global du magasin, ses opérations et sa culture. Vous contribuez à traduire la stratégie en actions concrètes, en veillant à ce que les priorités soient mises en œuvre de manière cohérente, que les normes soient respectées et que les équipes soient soutenues afin d’obtenir d’excellents résultats d’affaires et d’offrir une expérience exceptionnelle aux membres.

Vous intervenez dans tous les secteurs du magasin, en encadrant et en soutenant les chefs de section, en cernant les risques et les occasions, et en renforçant une exécution rigoureuse en matière de leadership, de service, de mise en marchandise, de gestion des stocks et de conformité. Grâce à un leadership visible en salle et à une solide collaboration interfonctionnelle, vous contribuez à bâtir une culture de magasin hautement performante, engagée et inclusive.

Vos responsabilités : Exécution des objectifs de rendement du magasin

• Collaborer avec le directeur général pour stimuler la performance globale du magasin, notamment en matière de ventes, de marge, de main-d’œuvre et de résultats opérationnels

• Analyser et interpréter les indicateurs clés de performance (IKP) et les résultats financiers du magasin afin d’identifier les tendances, les risques et les occasions

• Accompagner les responsables et les tenir responsables des indicateurs clés tels que les ventes par rapport au budget, le taux de conversion, le panier moyen, le taux de conversion par client, la marge et l’efficacité de la main-d’œuvre

• Favoriser une prise de décision éclairée qui concilie l’expérience des membres, l’engagement des employés et les résultats financiers

Leadership, engagement et culture d’entreprise

• Diriger et développer les responsables de magasin par le biais de l’encadrement, de la rétroaction et des entretiens de rendement

• Favoriser une culture inclusive, respectueuse et hautement mobilisatrice, conforme aux valeurs de MEC

• Favoriser une application cohérente et équitable des pratiques en matière de rendement, d’assiduité et de gestion des ressources humaines

• Agir à titre de leader visible et accessible, et servir de point de contact pour les questions et les préoccupations des employés

Recrutement, intégration et compétences

• Assumer la responsabilité des résultats en matière de recrutement et d’intégration du personnel de première ligne, en collaboration avec le directeur de l’expérience client

• Appuyer le recrutement et l’intégration des membres de l’équipe de direction des magasins aux côtés du directeur général

• Renforcer les priorités en matière de formation et de développement du leadership dans l’ensemble du magasin

• S’assurer que les équipes disposent du personnel nécessaire, qu’elles sont formées et soutenues pour répondre aux besoins de l’entreprise et du service à la clientèle

Direction en salle – Expérience des membres

• Agir à titre de responsable du service aux membres en salle selon les besoins

• Veiller à l’application uniforme des normes de service aux membres dans tous les secteurs

• Utiliser les observations en salle et les données sur le service pour cerner les lacunes et appuyer un encadrement ciblé par l’entremise des responsables du magasin

Supervision opérationnelle – Gestion des risques

• Assurer une exécution cohérente des fonctions liées à l’inventaire, au merchandising, à la présentation visuelle, aux opérations et au Tech Shop

• Surveiller les indicateurs de rendement opérationnels et signaler les risques liés aux stocks, à la sécurité, à la prévention des pertes et à la conformité

• Renforcer les normes de santé et de sécurité, les pratiques de prévention des pertes et la discipline opérationnelle dans l’ensemble du magasin

Ce que vous apportez

• 3 à 5 ans ou plus d’expérience progressive en leadership d’équipe dans un environnement de vente au détail, de services ou d’opérations impliquant plusieurs services

• Une expérience avérée dans la gestion de responsables (p. ex., chefs de rayon ou équivalents)

• Solide sens des affaires et sens opérationnel, avec la capacité d’interpréter les indicateurs clés de performance (KPI) et de traduire les conclusions en actions concrètes

• Capacité avérée à encadrer les employés et à appliquer les pratiques de gestion du personnel de manière cohérente et équitable

• Expérience en planification des effectifs, en établissement d’horaires et en gestion de la main-d’œuvre

• Solides compétences en communication et en collaboration entre les équipes et les fonctions

• Aisance à travailler dans des environnements complexes et au rythme soutenu

• Passion pour les activités de plein air et adhésion à la mission de MEC

• Flexibilité pour travailler le soir, la fin de semaine et les jours fériés

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste de leadership actif nécessitant une présence régulière dans la salle de vente et dans les zones d’arrière-boutique. Le poste implique de rester debout, de marcher, de soulever des charges (jusqu’à 50 lb) et de se déplacer dans divers environnements du magasin tout en soutenant les opérations quotidiennes et en assurant la direction de l’équipe.

Notre engagement envers l’inclusion

MEC est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances, engagé à créer un milieu de travail inclusif, respectueux et

sans obstacle. Nous valorisons la diversité et croyons que nos équipes sont plus fortes lorsque chacun se sent en sécurité, soutenu et capable d’être soi-même au travail.