Agente de Servicio al Cliente Bilingue in Lima, Illinois at Distro

Especialista en Generación de Leads / Soporte Comercial (B2B)

Perfil que buscamos Estamos en búsqueda de perfiles con experiencia en atención al cliente y enfoque comercial, que quieran desarrollarse en un entorno orientado a resultados.

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia como CSR (Customer Service Representative)

• Se aceptan perfiles que hayan sido promovidos a Supervisor, Team Lead o QA

• Plus: 1 año de experiencia en entornos B2B

Idioma: Inglés B2+ / C1 (avanzado)

Herramientas: Experiencia con CRM (preferiblemente Salesforce) No es un requisito excluyente → puede ser cualquier CRM, especialmente en contextos de ventas

Lugar y Horario Lima, Perú - ON SITE Lunes a viernes \u007C 8:00 AM – 6:00 PM

Responsabilidades

• Investigar prospectos y recopilar información utilizando navegadores web, sitios de empresas y recursos de datos internos

• Depurar y calificar leads para asegurar su calidad

• Gestionar y mantener actualizada la información en el CRM

• Contactar prospectos para obtener y validar información

• Mantener registros precisos de interacciones y gestionar múltiples leads simultáneamente

• Colaborar con el equipo para compartir mejores prácticas

• Apoyar en la implementación de estrategias comerciales para mejorar la generación y conversión de leads

• Brindar soporte administrativo al equipo de ventas (agenda, reportes, etc.)

• Monitorear y analizar métricas para identificar oportunidades de mejora

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