Customer Experience Support | Support à l'Expérience Client in Edmonton, Alberta at Wainbee Limited

Join Wainbee!

Wainbee is 100% employee-owned! This is reflected in the values we place on our employees and the way we support them.

Here's what you can expect when you join our team:

1. Growth opportunities in the industrial sector: Wainbee offers a dynamic environment with many opportunities for growth.

2. Competitive compensation and benefits: We value our employees and recognize their contributions. As an Inside Sales Technical Representative at Wainbee, you can expect an annual bonus, employer-paid benefits and a pension plan that includes an employer contribution.

3. Training and support: We offer ongoing training and support to help you thrive in your position.

Position: Customer Experience Support Location: Edmonton Schedule: 40 hours per week, from 7:30 a.m. to 4:30 p.m

Responsibilities

Promptly respond to incoming phone calls and customer inquiries received by phone, email, or in personProcess quotations and orders quickly and efficientlyFollow up on allsubmittedquotes within 24 hoursProvide technicalassistanceto support product selection (excluding engineered systems and projects)Properly manageand process return requestsPromote the use of in-stock items to customersCross-reference competitor part numbers with appropriateWainbeeproductsWork closely with outside sales representatives to support marketing programs and company objectivesWorking Conditions

Physical Requirements

Very lightphysical activityMental/Professional Requirements

Bilingual (French and English, both spoken and written –requireddue to the nature of the role)Strong organizational skills and attention to detailExcellent time management skillsStrong interpersonal and leadership skillsExcellent communication and teamwork abilitiesAbility to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks simultaneouslyAbility to handle stressRequirements

Education / Experience

High school diploma with 1–2 years of relevant experience, or a certification in a technical/mechanical field, or an equivalent combination of education and experienceProficiencyin Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word)3+ years of inside technical sales experienceMechanical aptitude (assessed through a standard test)If you're passionate about taking on new challenges, APPLY NOW! We look forward to meeting you!

Rejoignez Wainbee!

Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe :

1. Opportunités de croissance dans le secteur industriel : Wainbee offre un environnement dynamique avec de nombreuses possibilités de croissance.

2. Rémunération compétitive et avantages sociaux : Nous apprécions nos employés et reconnaissons leurs contributions. En tant que Représentant(e) Technique des Ventes Internes chez Wainbee, vous pouvez vous attendre une prime annuelle, des avantages sociaux payés par l'employeur et à un régime de retraite incluant une contribution de l'employeur.

3. Formation et soutien : Nous offrons des formations et un soutien continue pour vous aider à vous épanouir dans votre poste.

Poste : support de l'expérience client

Lieu :EdmontonHoraire: 7h30 @ 16h30 (40hrs/week) Responsabilités

Répondrediligemmentauxappelstéléphoniquesentrantsainsiqu’auxquestions etpréoccupationsdes clients reçues partéléphone,courrielouqui seprésententsur place. Traiterrapidementetefficacementlessoumissionsàdévelopperet lescommandesàprocéder.Assurer àl’intérieurd’undélaide 24heures, unsuividetouteslessoumissionsenvoyées.Offriruneassistancetechniqueafind’aiderà lasélectiondeproduits(excluantlessystèmesetprojetsd'ingénierie).Géreradéquatementletraitementdesdemandesde retours depièces.Proposer aux clientsl’utilisationd’articlesenstock.Effectuerlacomparaisondenumérode pièce deconcurrentsvers lesproduitsWainbeeappropriés.Travaillerconjointementavec lesreprésentantsdes ventes externes pourdévelopperetsoutenirlesprogrammesmarketing et lesobjectifsdel’entreprise.Conditions de travail

Aptitudes physiquesActivitétrèslégèreAptitudesmentalesMaîtrise(oral etécrit) du français et del'anglais(exigenceliéeà la nature du travail)Excellentesorganisationsdu travail et souci dudétail.Excellentescompétencesenmatière de gestion du temps.Excellentesaptitudesinterpersonnelleset de leadershipExcellentesaptitudes à la communication, collaboration et detravaillerenéquipe.Capacitéàtravaillerdans unenvironnementenévolutionrapideet àgérerplusieurstâchessimultanément.Résistanceau stressExigences

Formation/ExpérienceDiplômed’étudessecondaireset 1 à 2annéesd’expériencepertinenteoucertification dans undomainetechnique/mécaniqueouunecombinaisond’expérienceetd’éducationConnaissancede Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word)3anset plusd’expériencede ventes internes techniquesAptitudemécaniquedéterminéepar un test standardSi vous avez la passion de relever de nouveaux défis, POSTULEZ DES MAINTENANT! Nous avons hâte de vous rencontrer!