Gestionnaire en marketing du cycle de vie client in Montréal, Quebec at Dialogue

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

• Réussite
• Communauté
• Croissance
• Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’accommodations spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

⚠️ Avis de fraude en recrutement

Dialogue communique avec les candidat(e)s uniquement par des adresses courriel officielles @dialogue.co. Nous ne demandons jamais de paiement, de cartes-cadeaux ni de renseignements financiers personnels à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, et nous n'envoyons jamais d'offre d'emploi sans un processus d'entrevue structuré. Tous nos postes sont affichés exclusivement sur dialogue.co/fr/carrieres. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Dialogue, ne répondez pas — signalez-la à jobs@dialogue.co et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle à titre de Gestionnaire en marketing du cycle de vie client

Relevant de Sally Habashy, Directrice principale, Marketing de contenu et des membres, le ou la Gestionnaire en marketing du cycle de vie client a pour mission de bâtir et de piloter le programme de marketing aux membres de Dialogue, en convertissant les membres admissibles en utilisateurs actifs et en les guidant vers les bons soins, au bon moment, à travers les programmes de Dialogue. Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste de contributeur individuel senior.

Vos responsabilités

• Bâtir et prendre en charge la feuille de route marketing membres à travers les étapes de notoriété, d'inscription, d'engagement et de fidélisation
• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie marketing membres sur plusieurs canaux — numériques (courriel, push, in-app, réseaux sociaux, contenu, publicité payante, gamification, partenariats) et en personne — en collaboration avec l'équipe
• Piloter la création de contenu pour les canaux marketing membres, en prenant en charge la production directement ou en faisant appel à des pigistes selon les besoins
• Optimiser la conversion à chaque étape du parcours membre grâce à des tests structurés, en posant des hypothèses, en définissant des critères de succès et en tirant des apprentissages pour améliorer les campagnes futures
• Gérer les budgets de campagne et optimiser les ressources et dépenses marketing à travers les différentes tactiques et outils utilisés
• Suivre et prendre en charge les indicateurs de performance du programme, avec une responsabilité directe envers les rapports destinés à la direction
• Travailler en étroite collaboration avec le ou la Spécialiste marketing membres pour s'assurer que l'exécution sur la plateforme est alignée avec la feuille de route, et que les données de performance guident les décisions
• Entretenir des relations de travail solides avec les équipes Produit, Données, Succès client, Expérience membres, ServiceOps et Finance pour assurer la cohérence du programme et atteindre les résultats visés

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• 8 ans ou plus d'expérience en marketing cycle de vie B2C ou en marketing d'engagement membres, avec une bonne maîtrise du marketing basé sur les déclencheurs, la segmentation d'audience et les tests A/B
• Expérience avérée dans l'exécution de campagnes marketing B2C sur plusieurs canaux (contenu, réseaux sociaux, partenariats ou publicité payante)
• Expérience pratique avec des plateformes d'engagement membres ou des outils d'automatisation marketing (Braze, Iterable, Insider One, Klaviyo ou équivalent)
• Habitude de travailler en mode transversal et de mobiliser des équipes sans avoir d'autorité directe
• À l'aise autant dans la réflexion stratégique que dans l'exécution, de la rédaction du brief jusqu'à la mise en œuvre complète des initiatives
• Un esprit d'expérimentation, à l'aise pour lancer des tests structurés, apprendre rapidement et appliquer les résultats pour améliorer le programme
• Familiarité avec les outils d'IA pour optimiser, automatiser et accélérer l'exécution marketing
• Expérience dans l'utilisation des données et de l'analytique pour orienter les décisions et transformer les résultats de campagnes en recommandations claires

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental