General Complaints Specialist at Prima – Milan, Tennessee
Prima
Milan, Tennessee, 38358, United States
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Job Function:Admin/Clerical/Secretarial
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About This Position
General Complaints Specialist
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Cerchi una nuova sfida?
Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dellassicurazione motor?
Prima potrebbe essere il posto giusto per te.
Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti unesperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di pi di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora pi clienti nel Regno Unito e in Spagna.
Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a General Complaints Specialist da inserire nel nostro team Compliance Italia.
Questo dipartimento rende Prima sicura, etica e sostenibile.
Come parte di questo dipartimento, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformit normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati.
Ti entusiasma lidea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:
- Analizzare, classificare e registrare i reclami e aggiornare il registro reclami
- Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura e procedere allinoltro per listruttoria e ove necessario alla risoluzione della problematica
- Raccogliere e predisporre le informazioni necessarie per il riscontro al cliente
- Analizzare le posizioni di reclamo e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dellistruzione e della liquidazione della posizione
- Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plan condivisi
- Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni assuntive, contrattuali e commerciali e verificare la loro fondatezza e redigere la comunicazione utile per dare risposta allesponente
- Esperienza nel ramo Rca
- Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell IVASS e dellAGCM
- Comprensione delle priorit e rispetto delle scadenze
- Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacit relazionali
- Esperienza in attivit analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative
- Laurea in Giurisprudenza
Perch ti piacer lavorare con noi:
Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.
Lavora a modo tuo: Lavora in modalit ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, con la possibilit di lavorare ovunque fino a 30 giorni allanno.
Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.
Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.
Pensi di essere un match? Candidati ora!
Prima valorizza lunicit di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. Linnovazione nasce dalla diversit!
Prima un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.
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Job Location
Milan, Tennessee, 38358, United States
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