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General Complaints Specialist at Prima – Milan, Tennessee

Prima
Milan, Tennessee, 38358, United States
Posted on
Updated on
Job Function:Admin/Clerical/Secretarial

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About This Position

General Complaints Specialist

Cerchi una nuova sfida?
Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dellassicurazione motor?
Prima potrebbe essere il posto giusto per te.

Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti unesperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di pi di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora pi clienti nel Regno Unito e in Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a General Complaints Specialist da inserire nel nostro team Compliance Italia.

Questo dipartimento rende Prima sicura, etica e sostenibile.

Come parte di questo dipartimento, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformit normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati.

Ti entusiasma lidea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:

Cosa Farai
  • Analizzare, classificare e registrare i reclami e aggiornare il registro reclami
  • Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura e procedere allinoltro per listruttoria e ove necessario alla risoluzione della problematica
  • Raccogliere e predisporre le informazioni necessarie per il riscontro al cliente
  • Analizzare le posizioni di reclamo e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dellistruzione e della liquidazione della posizione
  • Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plan condivisi
  • Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni assuntive, contrattuali e commerciali e verificare la loro fondatezza e redigere la comunicazione utile per dare risposta allesponente

Cosa Cerchiamo
  • Esperienza nel ramo Rca
  • Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell IVASS e dellAGCM
  • Comprensione delle priorit e rispetto delle scadenze
  • Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacit relazionali

Nice to have
  • Esperienza in attivit analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative
  • Laurea in Giurisprudenza

Perch ti piacer lavorare con noi:

Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.

Lavora a modo tuo: Lavora in modalit ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, con la possibilit di lavorare ovunque fino a 30 giorni allanno.

Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.

Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.

Pensi di essere un match? Candidati ora!

Prima valorizza lunicit di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. Linnovazione nasce dalla diversit!
Prima un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.

Job Location

Milan, Tennessee, 38358, United States

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