CGS Account Officer | CGS Account Officer | CGS Account Officer in Pointe-Claire, Quebec at Coface North America Insurance Company

Chargé de clientèle, Coface Global Solutions Amérique du Nord

Localisation : Bureau de Montréal Canada

Contrat d'un an

A propos de Coface

Le Groupe Coface, leader mondial de l'assurance-crédit, propose aux entreprises du monde entier des solutions pour se prémunir contre le risque de défaillance financière de leurs clients, tant sur le marché domestique qu'à l'export. En 2014, le Groupe, fort de ses 4 500 collaborateurs, a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 1,441 milliard d'euros. Présent directement ou indirectement dans 98 pays, Coface protège les transactions de 40 000 entreprises dans plus de 200 pays. Chaque trimestre, Coface publie des évaluations de risques pour 160 pays, basées sur sa connaissance unique du comportement de paiement des entreprises et sur l'expertise de 350 souscripteurs situés au plus près des clients et de leurs débiteurs. En France, Coface gère les garanties publiques export pour le compte de l'Etat français. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.coface.com.

L'organisation Coface Global Solutions fournit les services spécialisés dont les entreprises multinationales ont besoin : coordination proactive de la gestion des risques, reporting complet et service « global / local ». Le rôle de l'équipe est d'aider nos assurés mondiaux à optimiser les pratiques de gestion du crédit dans leurs filiales et à protéger la croissance des ventes internationales de nos clients et à améliorer leur performance opérationnelle. L'équipe travaille avec les clients et les clients potentiels pour coordonner et structurer la protection de l'assurance-crédit à l'échelle mondiale.

Objectifs

Le chargé de compte est chargé de fournir un service de qualité aux clients internationaux existants afin de garantir un taux de rétention élevé.

Principales tâches et responsabilités

Service client:

• Agir en tant que point de contact principal pour les clients internationaux assignés afin de fournir des services commerciaux au quotidien.

• Organiser des sessions de formation client pour l'intégration.

• Communiquer avec les entités régionales ou locales du client pour résoudre les problèmes afin de répondre aux exigences de niveau de service.

• Gestion des nouvelles extensions d'activité dans le cadre de son portefeuille.

Gestion des politiques:

• Préparer les documents de mise en œuvre du programme et coordonner avec les entités locales de Coface la révision des projets de politiques, tous les aspects des exigences d'émission de politiques.

• Préparer les documents de renouvellement et assurer le suivi avec les entités locales pour assurer le renouvellement en temps opportun du programme mondial.

• Travailler avec les parties prenantes internes sur la modification et l'adaptation des politiques, le dépôt et la mise en œuvre.

• Générer des rapports de données sur les politiques, créer des documents maîtres et d'autres rapports liés aux politiques.

Éducation

• Diplôme universitaire de 4 ans requis

• Une spécialisation en finance, administration des affaires, économie, banque ou équivalent est préférable

Expérience

• Expérience client, notamment dans un secteur particulier, préférée ; une expérience antérieure dans le commerce international est un plus

Autres exigences

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français

• Connaissance et expérience de Microsoft Excel

Coface est un employeur garantissant l'égalité des chances

Chargé de clientèle, Coface Global Solutions Amérique du Nord

Localisation : Bureau de Montréal Canada

Contrat d'un an

A propos de Coface

Le Groupe Coface, leader mondial de l'assurance-crédit, propose aux entreprises du monde entier des solutions pour se prémunir contre le risque de défaillance financière de leurs clients, tant sur le marché domestique qu'à l'export. En 2014, le Groupe, fort de ses 4 500 collaborateurs, a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 1,441 milliard d'euros. Présent directement ou indirectement dans 98 pays, Coface protège les transactions de 40 000 entreprises dans plus de 200 pays. Chaque trimestre, Coface publie des évaluations de risques pour 160 pays, basées sur sa connaissance unique du comportement de paiement des entreprises et sur l'expertise de 350 souscripteurs situés au plus près des clients et de leurs débiteurs. En France, Coface gère les garanties publiques export pour le compte de l'Etat français. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.coface.com.

L'organisation Coface Global Solutions fournit les services spécialisés dont les entreprises multinationales ont besoin : coordination proactive de la gestion des risques, reporting complet et service « global / local ». Le rôle de l'équipe est d'aider nos assurés mondiaux à optimiser les pratiques de gestion du crédit dans leurs filiales et à protéger la croissance des ventes internationales de nos clients et à améliorer leur performance opérationnelle. L'équipe travaille avec les clients et les clients potentiels pour coordonner et structurer la protection de l'assurance-crédit à l'échelle mondiale.

Objectifs

Le chargé de compte est chargé de fournir un service de qualité aux clients internationaux existants afin de garantir un taux de rétention élevé.

Principales tâches et responsabilités

Service client:

• Agir en tant que point de contact principal pour les clients internationaux assignés afin de fournir des services commerciaux au quotidien.

• Organiser des sessions de formation client pour l'intégration.

• Communiquer avec les entités régionales ou locales du client pour résoudre les problèmes afin de répondre aux exigences de niveau de service.

• Gestion des nouvelles extensions d'activité dans le cadre de son portefeuille.

Gestion des politiques:

• Préparer les documents de mise en œuvre du programme et coordonner avec les entités locales de Coface la révision des projets de politiques, tous les aspects des exigences d'émission de politiques.

• Préparer les documents de renouvellement et assurer le suivi avec les entités locales pour assurer le renouvellement en temps opportun du programme mondial.

• Travailler avec les parties prenantes internes sur la modification et l'adaptation des politiques, le dépôt et la mise en œuvre.

• Générer des rapports de données sur les politiques, créer des documents maîtres et d'autres rapports liés aux politiques.

Éducation

• Diplôme universitaire de 4 ans requis

• Une spécialisation en finance, administration des affaires, économie, banque ou équivalent est préférable

Expérience

• Expérience client, notamment dans un secteur particulier, préférée ; une expérience antérieure dans le commerce international est un plus

Autres exigences

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français

• Connaissance et expérience de Microsoft Excel

Coface est un employeur garantissant l'égalité des chances