Alternance - BTS NDRC in Paris, Île-de-France at COURSIER.FR®

Rejoignez le pionnier de la livraison durable !

Depuis plus de 25 ans, COURSIERFR rvolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines. Spcialiste du dernier kilomtre, nous livrons chaque jour plus de 20 000 colis grce nos quipes salaries en CDI et une flotte 99 % propre.

Nous sommes prsents dans plusieurs grandes villes de France o nous accompagnons les plus grands acteurs du luxe, du retail, du e-commerce et de la food. Chez COURSIERFR, nous recrutons avant tout des personnalits : la diversit et la bienveillance sont au cur de nos quipes et de notre performance.

Envie de rejoindre une entreprise qui allie performance, cologie et bienveillance ? COURSIERFR vous attend !

• Une entreprise en pleine croissance et engage dans la qualit de service et la responsabilit sociale.
• Un management de proximit et bienveillant.
• De vraies perspectives dvolution interne.
• Un environnement stimulant o linitiative est valorise.

Rattach(e) la Responsable DESK Grands Magasins, tu contribueras au suivi de la relation client et la coordination des activits auprs des quipes terrain.

Tes missions principales :

• Assurer la prise dappels pour accompagner les quipes et rpondre aux demandes clients.
• Grer la relation client : suivi des dossiers, communication rgulire et actions de fidlisation.
• Appuyer le management dans la transmission des informations et lorganisation des activits.
• Participer la coordination oprationnelle au quotidien.
• Grer et optimiser les transferts internes de courses pour garantir une excution rapide, fiable et conforme aux attentes des clients.
• voluer dans un environnement dynamique, voire sportif, o ractivit, organisation et sens du service sont essentiels.

tudiant(e) en BTS Ngociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), avec idalement un premier intrt ou une premire exprience en relation client, organisation dactivits ou coordination oprationnelle.

Comptences (Savoir-faire)

• Aisance relationnelle et sens du service, indispensables pour accompagner les clients et les quipes.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des diffrentes demandes.
• Bonne communication orale et crite, permettant de rpondre efficacement aux interlocuteurs.
• Capacit traiter plusieurs sollicitations en mme temps et prioriser les actions.

Qualits personnelles (Savoir-tre)

• Dynamique et ractif(ve), avec un rel sens du service.
• Aisance relationnelle et esprit dquipe, facilitant les changes avec les clients et les collaborateurs.
• Adaptabilit et attitude positive, mme en situation de forte activit.

Informations pratiques

• Lieu de poste : Paris 7e et Paris 9e.
• Rythme dalternance attendu : idalement en semaines pleines pour faciliter la continuit oprationnelle.
• Type de contrat : Contrat dapprentissage.
• Dure de contrat : 12 ou 24 mois
• Date de dmarrage : dbut janvier 2026.

Chez COURSIERFR, chaque alternant(e) est un futur talent. Prt(e) relever le dfi ?