Customer Service Representatives jobs

TO GO STORES, LLC.

Descripciones de Puesto

Posición

Team Member Categoria 6

Fecha

Abril 2023

Supervisado por

Gerente de Tienda Cat 6

Clasificación

No exenta

Departamento

Operaciones

Propósito/Objetivo de la Posición:

Promover nuestra cultura de servicio satisfaciendo las necesidades de los clientes. Maximizar las ventas presentando a los clientes las diferentes alternativas disponibles. Orientar sobre los diferentes servicios que ofrecemos y las promociones vigentes al momento.

Tareas Esenciales:

1. Brindar una experiencia positiva al cliente en servicio, amabilidad y cortesía.
2. Resuelve problemas a los clientes, responde preguntas y los orienta sobre los diferentes servicios.
3. Uso y manejo de la caja registradora cumpliendo con los procesos establecidos.
4. Cobros con dinero en efectivo, tarjetas de crédito y/o “Fleet Card”.
5. Conocer las promociones vigentes, ofrecer y orientar al cliente cual sería su mejor opción.
6. Patrocinar los servicios ofrecidos por la empresa como “To Go Fleet”, “To Go Pay”, “On The Go”, “Smart Pay”.
7. Realiza pagos de premios de las maquinas “traga monedas”.
8. Impulsar y maximizar las ventas en cada una de las transacciones realizadas.
9. Ventas y servicio de juegos en línea de instantáneos de la Lotería Electrónica.
10. Ventas y servicio de tarjetas prepagadas del proveedor “Incomm Prepaid”.
“Face-in” y “Stocking” de mercancia.
12. Preparación del café y café frio, cumpliendo con el proceso establecido por el departamento de “food service”.
13. Asiste en servir comida criolla en la línea de ser necesario.

Asiste en la limpieza profunda de hornos, estufa, paredes, mesas, freidora, vitrina, “steam table”, plafones, campana entre otros de ser necesario.

Despacho y preparación de alimentos: Horneados, frituras, cereales, desayunos, sándwiches y repostería.
16. Limpieza y mantenimiento del área de trabajo y los equipos en el interior y exterior.
17. Conocimiento de las políticas como devolución, admisión, fumar, bebidas alcohólicas y código de vestimenta.
18. Recibir y asegurar que la entrega de combustible se trabaje con los estándares de seguridad

definidos; calcular las medidas iniciales y finales garantizando el despacho correcto; además debe acompañar al chofer para abrir los candados de lo llenaderos y asegurar en que compartimiento hay que depositar la gasolina.

Otras Tareas:

Apoyar la operación en cualquier otra área que se requiera.
Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar, añadir o enmendar cualquier tarea en esta descripción de puesto.

Requisitos Esenciales:

Cuarto año de Escuela Superior
Destrezas efectivas de comunicación y trabajo en equipo.
Conocimientos básicos de matemáticas: sumar, restar, multiplicar, dividir y contar.
Habilidad para entender y seguir instrucciones.
Habilidades y destrezas tecnológicas.
Capacidad para trabajar con poca supervisión y bajo presión.
Sentido de urgencia

Requisitos Preferibles:

Seis (6) meses de experiencia trabajando en servicio al cliente.
Experiencia manejo de inventario, acomodo de mercancía “stocking” y manejo de caja registradora.

Aprobado por:

Titulo actual:

Fecha:

Reemplaza:

TEAM MEMBER

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Guest Consultant

Move Associate - Commercial Tysons Corner

Member Advisor - Teller

Service Associate

Ejecutivo de Ventas | Ejecutivo de Ventas

Ejecutivo de Ventas | Ejecutivo de Ventas

Associate Client Service Representative

Contact Center Rep/FT Onsite/Nashua

TEAM MEMBER at To Go Stores – SAN JUAN, Puerto Rico

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