Customer Support Consultant - Finance ERP (Mensch) in Kiel, Schleswig-Holstein at APTEAN

APTEAN
Position Title: Customer Support Consultant - Finance ERP (Mensch)

Location: Multiple
Location Details: Hybrid
Experience Level: B
Country: Germany
Type: Employee Regular Full Time
Job Description Overview

Der Standort

Kiel oder Hamburg mit mindestens zwei Prsenztagen.

ber uns

Wir bei TRASER Software liefern eine komplett digitale Plattform fr die Prozesse im Land- und Baumaschinenhandel und sorgen fr optimale Vernetzung. Ob TRADE, SERVICE oder RENTAL – mit TRASER 365 liefern wir digitale Power fr alles im Land- und Baumaschinenhandel. Von ERP bis Mobile Apps.

Seit dem 1. Januar 2025 sind wir ein Unternehmen der Aptean-Gruppe.

ber die Position

Als Customer Support Consultant mit Schwerpunkt Finance bist Du eine zentrale Ansprechperson fr unsere Bestandskunden rund um TRASER DMS 365, unsere Dealer-Management-Lsung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Du verbindest Kundenberatung, Projektarbeit und Customer Support mit fundiertem Verstndnis fr Finanz- und Buchhaltungsprozesse. Du analysierst Anforderungen, entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Lsungen und hilfst ihnen, ihre Finanzprozesse im System sicher und effizient abzubilden.

Der Schwerpunkt Deiner Kunden liegt in Deutschland, sterreich und der Schweiz. Die Zusammenarbeit erfolgt berwiegend remote, ergnzt durch gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort.

Deine Aufgaben

• Du bertst unsere Kunden fachlich und technisch rund um TRASER DMS 365 und Microsoft Dynamics 365 Business Central – mit Schwerpunkt auf Finance- und Buchhaltungsprozessen.
• Du analysierst Kundenanfragen, lst komplexe Fragestellungen und bertst zu Prozessen sowie zur optimalen Nutzung unserer Lsung.
• Du untersttzt unsere Kunden bei der Abbildung und Weiterentwicklung ihrer Finanzbuchhaltungsprozesse sowie angrenzender kaufmnnischer Ablufe.
• Du fhrst Workshops und Schulungen durch – remote und bei Bedarf vor Ort.
• Du begleitest die Einfhrung zustzlicher Module und Funktionen: von der Anforderungsaufnahme ber Abstimmung, Konfiguration und Tests bis zur Schulung und dem Go-live.
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, insbesondere bei Kundenanforderungen, Produktverbesserungen und der Klrung technischer Themen.
• Du betreust Bestandskunden langfristig, untersttzt sie bei Erweiterungen sowie bei Releases und Upgrades und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale.
• Als Teil des Support-Teams arbeitest Du auch eng mit Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb und Projektmanagement zusammen, um Kunden ganzheitlich zu begleiten.
• Du arbeitest sicher mit modernen Tools wie Microsoft Dynamics 365 Business Central, TRASER DMS 365, Microsoft 365, Teams, App Central, Salesforce, Azure DevOps und Remote-Support-Werkzeugen.

Dein Profil

• Du hast relevante Erfahrung in der ERP- oder Softwareberatung mit Finance-Schwerpunkt beziehungsweise in hnlichen Ttigkeitsfeldern.
• Alternativ bringst Du fundierte praktische Erfahrung aus der Finanzbuchhaltung oder eine entsprechende kaufmnnische beziehungsweise steuerliche Ausbildung mit und mchtest Deine Expertise in einer ERP-Consulting-Rolle einsetzen.
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 Business Central ist besonders wertvoll; Kenntnisse in Dynamics NAV / Navision oder anderen Finance-ERP-Systemen sind ebenfalls willkommen.
• Du verfgst ber ein gutes Verstndnis fr Finanzbuchhaltungsprozesse sowie die zugrunde liegenden fachlichen und gesetzlichen Anforderungen.
• Beratungskompetenz, Prozessverstndnis und die Fhigkeit, Kundenanforderungen strukturiert in umsetzbare Lsungen zu bersetzen, zeichnen Dich aus.
• Du hast eine ausgeprgte Kunden- und Serviceorientierung sowie technische Affinitt.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

• Open company, open books, open doors
• OKR-Management, agile Tools, neueste Microsoft-Technologie
• Top Ausstattungen frs flexible Arbeiten (Notebook, Smartphone)
• JobRad, JobTicket, EGYM Wellpass, Parkpltze
• Corporate benefits, attraktive Sozialleistungen
• Individuelle Entwicklungsmglichkeiten
• Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur

“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through
embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual
power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –
TVN Reddy

Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are
central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers,
build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can
succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity,
religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs
allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing
innovative solutions to our customer base.