Outlier Job Grade 10- Senior Operations Manager in Goma at Catholic Relief Services

Position title: Outlier Job Grade 10- Senior Operations Manager

Location: Goma, North Kivu, DR Congo-Kinshasa | (On-site)
Responsibilities:

Résumé du poste :

En tant que membre de l'équipe de direction du Programme Pays (CP), vous assurerez la direction et la gestion des fonctions opérationnelles suivantes - Ressources humaines (RH), Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), Subventions et conformité, Administration générale/logistique, Technologies de l'information et de la communication et Sécurité - en soutien à la mission des Catholic Relief Services (CRS) de servir les pauvres et les vulnérables. Vous favoriserez la gestion responsable des ressources, veillerez à la conformité de principe, gérerez de manière proactive les risques et dirigerez des améliorations opérationnelles, y compris sous l'angle de l'action climatique. En tant que membre de l'équipe de direction, vous collaborerez avec le représentant pays pour gérer de manière proactive la sécurité et atténuer les risques de sécurité.

Rôles et responsabilités clés :

• Fournir une planification stratégique et des programmes en apportant des contributions sur les investissements nécessaires dans la capacité opérationnelle – systèmes, processus et personnel – qui respectent les normes du CRS , les exigences des donateurs et les réglementations locales , tout en soutenant des programmes de haute qualité. Représenter le CRS, si besoin.
• Planifier, intégrer, coordonner et surveiller les opérations quotidiennes afin de garantir que tous les services de soutien sont fournis de haute qualité et de manière efficace. Traiter les problèmes où le soutien opérationnel doit être adapté à une programmation complexe.
• Collaborer avec les responsables de la programmation afin d'assurer des dépenses de projet regroupées appropriées conformément aux plans financiers et une gestion responsable des ressources matérielles. Promouvoir l'utilisation efficace des systèmes ERP CRS pour la gestion et la supervision budgétaires.
• Surveillez les opérations quotidiennes afin de garantir que les services de soutien sont fournis de manière de haute qualité et efficacement. Identifier et aider à résoudre les défis qui affectent la bonne gestion et l'utilisation optimale des actifs et ressources du programme (financiers, humains et matériels). Gérez la sécurité de manière proactive et limitez les risques de sécurité.
• Gérer efficacement les talents et superviser. Gérez la dynamique des équipes et le bien-être du personnel. Fournir du coaching, adapter stratégiquement les plans de développement individuel et gérer la performance complète pour les subordonnés directs. Surveillez et évaluez les performances afin d'assurer une capacité adéquate à assurer un soutien réussi à une programmation de haute qualité. Contribuer aux plans de recrutement et au processus de recrutement des cadres supérieurs.
• Fournir des conseils sur les processus internes pour l'approbation des dépenses, le suivi des dépenses et l'ajustement budgétaire en fonction des besoins opérationnels et programmatiques ainsi que des exigences des donateurs.
• Contribuer à un recrutement efficace des besoins des CP et au respect des systèmes, politiques et pratiques RH qui soutiennent une culture de haute performance, le développement et la rétention du personnel. Contribuer à garantir une gestion du personnel de qualité et un environnement de travail qui reflète véritablement les principes directeurs de l'agence.
• Guider le respect des exigences des agences et des donateurs ainsi que des lois et réglementations locales par des contrôles périodiques des systèmes, une révision et une évaluation des politiques et procédures opérationnelles. Coordonner la réponse aux problèmes émergés des audits internes et externes et fournir des orientations pour mettre en œuvre des améliorations.
• Créer et maintenir les conditions appropriées pour l'apprentissage – un environnement sûr pour le partage d'idées, de solutions et de difficultés, ainsi que la capacité à détecter, analyser et répondre rapidement aux petites lacunes. Identifier les besoins en renforcement des capacités et fournir des conseils aux équipes de projet et aux partenaires, ce qui inclut un apprentissage inter-départements.
• Diriger les aspects opérationnels de la stratégie d'action climatique d'un programme national avec le soutien du SMT, notamment : mettre en œuvre des plans d'action et suivre les progrès, prioriser les points d'entrée et les investissements pour l'efficacité opérationnelle et la réduction des émissions et déchets de GES.
• Promouvoir la protection au niveau des programmes nationaux. Assurer la mise en œuvre de qualité des politiques et principes de protection du CRS à travers les opérations, tant au niveau du CRS qu'au niveau des partenaires. Avec le soutien de conseillers techniques, assurez des efforts de renforcement des capacités et des conseils techniques au personnel et aux partenaires du CRS, conformément aux principes et normes du CRS, aux directives des donateurs et aux meilleures pratiques du secteur.
• Superviser la gestion de la santé, de la sûreté et de la sûreté. Veillez à ce que tout le personnel comprenne et respecte les politiques et plans de sécurité et de sûreté du personnel du CRS, et veillez à la mise à jour de ces plans.
• Renforcer l'atténuation des risques et appliquer des contrôles internes rigoureux en accord avec les politiques de CRS et de donateurs
• Défendre l'agenda de transformation numérique pour le Programme Pays (CP), stimulant l'innovation et l'efficacité

Qualifications:

Qualifications de base

• Licence en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans un autre domaine pertinent. Maîtres préférés.
• Minimum de 7 ans d'expérience professionnelle en opérations (ressources humaines, logistique, administration, achats, sécurité, poste de niveau officier/soutien avec responsabilités progressives).
• Une formation supplémentaire peut remplacer un peu d'expérience ; Une expérience supplémentaire peut remplacer une certaine formation.

Langues obligatoires – Maîtrise de l'anglais écrit et oral

Voyager - Il faut être prêt et capable de voyager au pays et à l'international jusqu'à 20 % du temps.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Compétent dans les logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio), les applications de webconférence, ainsi que les systèmes de gestion de l'information et du budget.
• De bonnes compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes, ainsi que la capacité à prendre des jugements et des décisions judicieux.
• Bonnes compétences en gestion des relations. Capacité à travailler en collaboration
• Conduite éthique conformément aux codes professionnels et organisationnels reconnus
• Proactif, ingénieux, orienté solutions et résultats

Qualifications préférées

• L'expérience de la gestion est un plus. Expérience avec une ONG préférée.
• Compréhension des systèmes financiers, y compris l'expérience en budgétisation et en analyse budgétaire/dépenses, est privilégiée. La connaissance des logiciels Oracle Accounting/ERP ou d'autres logiciels similaires de reporting financier est un plus.
• La connaissance de plusieurs réglementations sur les donateurs publics, y compris l'USG, est un plus.
• L'expérience en gestion du personnel et les compétences propices à un environnement d'apprentissage sont privilégiées.

Compétences à l'échelle de l'agence (pour tout le personnel CRS)

Ces éléments sont enracinés dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et sont utilisés par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Intégrité
• Amélioration continue et innovation
• Construit des relations
• Développe le talent
• Mentalité stratégique
• Responsabilité et gestion responsable

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