Agente de Admisiones/Atención Digital - Centro Universitario in San Juan at TPIS

Tu oportunidad

Nuestro cliente, una reconocida institución del sector educativo, se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Admisiones / Atención Digital para integrarse a su equipo de servicio y apoyo a estudiantes prospectos.

La persona seleccionada será responsable de atender consultas, ofrecer orientación sobre programas académicos y procesos de admisión, gestionar comunicaciones digitales y brindar seguimiento a estudiantes interesados en comenzar o continuar su formación universitaria.

Esta oportunidad es ideal para personas con experiencia en servicio al cliente, atención digital o funciones administrativas, que disfruten ayudar a otros, posean excelentes destrezas de comunicación y deseen desarrollarse profesionalmente dentro del sector educativo.

• Atender consultas de estudiantes prospectos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas digitales.

• Brindar información y orientación general sobre programas académicos, requisitos de admisión y procesos institucionales.

• Dar seguimiento a estudiantes interesados en iniciar o continuar estudios universitarios.

• Registrar, actualizar y mantener información de prospectos en los sistemas institucionales.

• Gestionar solicitudes de información y canalizar consultas a los departamentos correspondientes.

• Apoyar la coordinación de citas, orientaciones y comunicaciones relacionadas con el proceso de admisión.

• Mantener una comunicación profesional, empática y orientada al servicio.

• Manejar múltiples consultas y tareas simultáneamente, asegurando respuestas oportunas.

• Colaborar con el equipo de Admisiones para facilitar el seguimiento de estudiantes prospectos.

• Cumplir con las políticas institucionales de confidencialidad y manejo de información.

• Diploma de escuela superior o equivalente; estudios universitarios preferiblemente.

• Experiencia previa en servicio al cliente, atención al público o funciones relacionadas.

• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español.

• Conocimiento básico o intermedio de Microsoft Office, correo electrónico y herramientas digitales.

• Capacidad para manejar múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.

• Destrezas de organización, seguimiento y atención al detalle.

• Orientación al servicio, empatía y profesionalismo.

• Responsabilidad, puntualidad y capacidad para trabajar en equipo.

• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos 8:00am y 10:30pm.

• Experiencia previa en instituciones educativas, universidades, departamentos de admisiones o servicios estudiantiles.

• Experiencia en atención al cliente mediante llamadas, correo electrónico, chat o plataformas digitales.

• Conocimiento de sistemas CRM o herramientas de seguimiento de prospectos.

• Dominio del inglés, aunque no es un requisito obligatorio.

• Experiencia orientando personas sobre servicios, programas o procesos administrativos.

• Modalidad presencial en San Juan, Puerto Rico.

• Jornada Full-Time.

• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos entre horarios 8:00am y 10:30pm, según las necesidades operacionales de la institución.

$11.50 por hora.

Oportunidad de adquirir experiencia profesional dentro del sector de educación superior y desarrollarse en un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.

Si posee experiencia en servicio al cliente, disfruta orientar y ayudar a otras personas y cuenta con excelentes destrezas de comunicación y manejo de herramientas digitales, ¡le invitamos a solicitar!

TPIS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EEO Employer / Acción Afirmativa para Mujeres, Personas con Discapacidad y Veteranos). Cumplimos con todas las leyes federales, estatales y locales relacionadas con la no discriminación.