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What is the role of a CRM Manager (m/w/d) at Doonails?

The CRM Manager (m/w/d) position at Doonails is a Full-time or part-time position opportunity in the Customer Service field.

Where is this CRM Manager (m/w/d) job located?

Deutschland, Other / Non-US, Other

What type of employment is offered for this CRM Manager (m/w/d) role?

Full-time or part-time position

What is the expected salary for this CRM Manager (m/w/d) job?

Compensation will be discussed during the hiring process.

CRM Manager (m/w/d) job near me in Deutschland, Other / Non-US at Doonails

CRM Manager (m/w/d)

Hi, wir sind Doonails!

Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll.

Und genau hier kommst DU ins Spiel.

Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt, egal ob Abo oder Einzelkauf.

Deine Rolle & dein Impact

Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich.

Deine zentralen Aufgaben

Planung & Versand aller Klaviyo Campaigns

Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send-Times und A/B-Tests

Owner der Core-Flows

Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung

Retention- & Subscription-Flows in Loop

Save-, Winback- und Reactivation-Flows sowie Cancel-Reason-Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus

Segmentierung & Targeting in Klaviyo

Lifecycle-Logik, Subscription vs. One-Time-Purchase, Sales- und Reminder-Segmente sowie High-LTV-Cohorts

Einsatz & Skalierung von AI-Workflows

Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign-Setup schneller zu machen

Operative Umsetzung aller Product Launches

Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Sales-Aktionen über alle 6 Märkte

CRM-Reporting

Campaign- und Flow-Performance sowie Subscription-Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab

Das bringst du mit

Erfahrung: Mind. 2 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool
Flow- & Kampagnen-Know-how: Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen
Zahlenaffinität: Du liest Campaign- und Flow-Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab
Digital & hands-on: Offen für AI-Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren
Organisation: Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert
Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Perspektive

Du wächst mit unserer Subscription- und CRM-Skalierung mit. Je sicherer du in Flows, Segmenten und AI-Workflows wirst, desto mehr Verantwortung übernimmst du bei unserem CRM-Facelift, neuen Märkten und strategischen CRM-Themen.

Was wir dir bieten

Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung
Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum
100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall
Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein
1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung
Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive
Urban Sports Mitgliedschaft
Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten!
Workations auf Zypern. Unser Büro steht dir jederzeit offen
Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist

Ready? Wir freuen uns auf dich!

CRM Manager (m/w/d) in Deutschland at Doonails

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