Account Manager (Madrid) at Fresha – Madrid, Iowa

El sistema operativo con IA para belleza,
bienestar y autocuidado

Fresha es el sistema operativo para la industria global de belleza, bienestar y autocuidado, que conecta e impulsa todo, desde salones de belleza y barberías hasta spas, centros de estética, gimnasios y clínicas de salud.

Mercado + Plataforma SaaS + Fintech

Sobre Fresha

Fresha es el sistema operativo con IA líder, en el que confían millones de consumidores y empresas en todo el mundo. Más de 130 000 empresas y más de 450 000 estilistas y profesionales a nivel mundial utilizan Fresha, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha.

• Responsable de cumplir con los KPIs de monetizacin y educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
• Introducir, educar y hacer usuarios a los clientes de FreshaPay.
• Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles, aprovechar al mximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos.
• Gestionar una cartera de clientes (Partners) y consultar con ellos sobre su uso del producto segn sus necesidades y tipo de negocio.
• Asegurar una experiencia de cliente inigualable mediante la fomentacin de relaciones positivas a travs de reuniones por videollamada para comunicar las caractersticas y beneficios de Fresha.
• Crear y mantener relaciones colaborativas con nuestros equipos de ventas y de onboarding para asegurar una increble experiencia desde el momento que se hace click por primera vez en Fresha y en todos sus fases de crecimiento con nosotros.
• Colaborar con nuestros equipos de producto para asegurar que la voz del cliente llegue a nuestro equipo de producto; importantsimo para mejorar futuras versiones del producto y seguir liderando el sector.
• Usar tcnicas de ventas consultivas para entender las necesidades y requisitos del cliente, y tener la capacidad de asegurar que los clientes usan al mximo todos las funciones de la plataforma Fresha.

• Ms de 3 aos de experiencia previa como Account Manager
• Capacidad de adaptarse y lograr objetivos
• Experiencia en el uso y anlisis de datos e informes de manera efectiva para mejorar rendimiento
• Naturalmente proactivo e inquisitivo, con el deseo de aprender y mejorar constantemente
• Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o una posicin de comercial relacionada preferida
• Habilidades excelentes en comunicacin escrito y hablado, capaz de hacer presentaciones a clientes en Castellano (idealmente tambien mnimo uno de Portugues, Italiano o Griego) por GoogleMeet
• Pensamiento creativo y con una mente abierta capaz de resolver problemas
• Altas capacidades de crear relaciones fructferas con los clientes Feliz de arremangarse y ayudar al equipo cuando sea necesario - somos una start-up de hper-crecimiento!
• Ganas de trabajar en el sector de belleza
• Gente con iniciativa! Actitud positiva y de s, se puede

• Fluidez en ingls
• Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar

• Llamada de seleccin - Videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos)
• Habilidades y experiencia - Entrevista en persona con los lderes del equipo (45 minutos)
• Presentacin - Entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestin de Cuentas (Europa) y el Lder del Equipo (75 minutos)

• En Fresha, estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cmodos. Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visin y objetivos. Todos los que apliquen recibirn una consideracin justa para el empleo.

• No discriminamos por raza, color, religin, sexo, orientacin sexual, edad, estado civil, identidad de gnero, origen nacional, discapacidad u otras caractersticas legalmente protegidas aplicables en la ubicacin en la que el candidato est aplicando. As que por favor no incluya datos de edad, estatus marital ni fotos.

• Si tienes algn requisito de accesibilidad que te hara sentir ms cmodo durante el proceso de entrevista y/o una vez que te unas, hznoslo saber para que podamos apoyarte.