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Corporativo - Coordinador Experiencia del Cliente in Nacional, Veracruz de Ignacio de la Llave at Centro Cuesta Nacional

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Centro Cuesta Nacional
Nacional, Veracruz de Ignacio de la Llave, 91153, Mexico
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Job Description

Corporativo - Coordinador Experiencia del Cliente

Gracias por tu inters en pertenecer a la gran familia Centro Cuesta Nacional

El rol deCoordinador Experiencia del Cliente esGarantizar la excelencia en la experiencia del cliente mediante la gestin integral de los procesos de atencin y postventa, asegurando el cumplimiento de estndares de calidad, tiempos de respuesta y polticas corporativas. Coordinar de manera efectiva los recursos humanos y operativos para ofrecer soluciones oportunas, fortalecer la fidelizacin y contribuir al posicionamiento de la marca.


Funciones:
Supervisar la atencin al cliente en tienda y canales digitales para asegurar un servicio rpido y amable.
Coordinar los procesos de postventa (instalaciones, cambios, devoluciones) para que se cumplan en tiempo y forma.
Asegurar que se cumplan las polticas de cambios, garantas y atencin al cliente.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniera en Sistemas, Informtica, Software o carreras afines.
Mnimo 3 aos de experiencia en desarrollo de software y al menos 2 aos en plataformas de comercio electrnico.
Experiencia en integracin de sistemas mediante APIs REST/SOAP, Web Services y middleware.
Conocimiento de plataformas de e-commerce, preferiblemente Adobe Commerce (Magento).
Experiencia con bases de datos SQL Server y/o MySQL, control de versiones (Git) y metodologas giles.
Ingls intermedio-avanzado.
Capacidad de coordinacin de proyectos, proveedores y equipos multidisciplinarios.
Pensamiento analtico, orientacin a resultados y habilidades de comunicacin tcnico-funcional.

Job Location

Nacional, Veracruz de Ignacio de la Llave, 91153, Mexico

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