Chef.fe de l’excellence du commerce de détail in Mont-Royal, Quebec at Cozey

À propos de Cozey

Chez Cozey, notre mission est d’ouvrir le champ des possibles dans votre maison et de rendre le magasinage de meubles aussi simple et agréable que possible. Nos meubles élégants et soigneusement conçus s’adaptent à l’évolution des modes de vie, alliant innovation et engagement envers une excellente valeur et un service à la clientèle de qualité. En tant que marque en forte croissance et axée sur le numérique, notre succès repose sur une équipe qui partage notre passion pour réinventer l’expérience du meuble.

La mission du ou de la Chef.fe de l’excellence du commerce de détail chez Cozey

À titre de Chef.fe de l’excellence du commerce de détail, relevant de la Direction, Stratégie et exploitation du commerce de détail, vous êtes le gardien ou la gardienne de l’expérience en magasin chez Cozey. Votre première responsabilité est de veiller à ce que nos valeurs soient vécues et respectées dans chaque magasin, afin que la clientèle bénéficie de la même expérience de qualité, peu importe où elle magasine. À partir de là, vous stimulez la performance des ventes et des coûts de nos magasins, en vous appuyant sur les données, les valeurs de Cozey et une collaboration étroite sur l’expérience et le merchandising visuel (VM). Au quotidien, vous gérez les coûts de main-d’œuvre, l’expérience client en magasin, l’exécution du VM selon les normes, ainsi que le lien entre les gérant(e)s de magasin et le siège social pour les fournitures et les données. C’est un rôle opérationnel à forte responsabilité, où la protection de l’expérience et l’optimisation de la performance relèvent d’une seule et même personne.

Ce que vous ferez

• Être le gardien ou la gardienne de l’expérience en magasin chez Cozey : rehausser l’ambiance en magasin, dynamiser le plancher de vente et être responsable des normes d’expérience qui font vivre nos valeurs dans chaque magasin.
• Stimuler la performance des ventes et des coûts de nos magasins, en s’appuyant sur les données, les valeurs de Cozey et une collaboration étroite sur l’expérience et le VM, afin de faire de chaque emplacement un magasin plus performant.
• Gérer les coûts de main-d’œuvre et les horaires dans l’ensemble des magasins, en alignant les effectifs sur l’achalandage et les ventes afin de protéger à la fois l’efficacité des coûts et la qualité du service.
• Veiller à ce que le merchandising visuel soit exécuté et maintenu selon les normes de Cozey dans chaque magasin, en collaborant étroitement avec l’équipe VM (ce rôle assure le respect du VM sur le plancher plutôt que la sélection ou le placement des produits).
• Être le lien entre les gérant(e)s de magasin et le siège social pour les fournitures et les données, afin que les magasins disposent toujours de ce dont ils ont besoin pour fonctionner et vendre.
• Prendre en charge le volet en magasin des lancements de produits et collaborer étroitement avec l’équipe des opérations afin que les produits et le matériel marketing arrivent à temps dans chaque magasin pour les dates de lancement, et que les produits restent disponibles et bien livrés au quotidien, gardant ainsi le plancher toujours prêt à vendre.
• Prendre en charge le volet opérationnel de l’ouverture de nouveaux magasins, en s’assurant que chaque magasin ouvre prêt à vendre avec les éléments essentiels en place : tableaux de bord, Wi-Fi, accès à tous les portails et outils, service d’entretien, etc.

À quoi ressemble le succès

Au cours de vos 12 premiers mois, le succès se traduit par une expérience en magasin qui reflète les valeurs de Cozey dans chaque magasin, une hausse mesurable des ventes par magasin, et des ouvertures de plus en plus fluides. Les principaux indicateurs incluent :

• Une expérience en magasin cohérente et de qualité supérieure, avec un respect rigoureux des valeurs de Cozey dans chaque emplacement
• Ventes au pied carré et taux de conversion en magasin par emplacement
• Efficacité des coûts de main-d’œuvre et couverture des horaires en fonction de l’achalandage et des ventes
• Des données prêtes à l’emploi pour les magasins, que les gérant(e)s utilisent réellement, avec des constats clairs et un suivi rigoureux
• Des ouvertures de nouveaux magasins bien préparées et prêtes dès le premier jour

Nous aimerions vous rencontrer si vous avez

• Un profil polyvalent et à large éventail de compétences, capable de naviguer avec aisance entre l’expérience en magasin, les opérations et la performance, et de s’investir en profondeur là où le travail l’exige.
• Une expérience éprouvée dans la gestion de plusieurs magasins, idéalement dans le meuble, la maison, le style de vie ou le DTC haut de gamme, avec une véritable sensibilité pour ce qui rend une expérience en magasin exceptionnelle.
• Un instinct pour les gens et le plancher de vente : vous savez garder les équipes en magasin motivées, alignées sur les valeurs et constantes dans l’expérience offerte, sans les gérer directement.
• Un excellent jugement opérationnel, à l’aise de gérer les coûts de main-d’œuvre, la logistique d’ouverture des magasins, ainsi que les besoins quotidiens en fournitures et en services qui font fonctionner les magasins.
• À l’aise avec les données du commerce de détail, capable de collaborer avec différentes équipes et de tirer parti de l’IA pour en faire des actions et des constats clairs et applicables en magasin.
• Un historique démontré d’impact concret sur les ventes grâce à l’exécution et à l’expérience, et non seulement à la planification.
• Un réel enthousiasme à se rendre fréquemment en magasin, y compris des déplacements trimestriels dans différents marchés.
• Un véritable sens des responsabilités, en assurant la gestion quotidienne et en répondant des résultats.

Nous prenons soin de vous

• Vous recevrez un salaire compétitif ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet.
• Des occasions infinies de croissance personnelle et professionnelle au sein d’une start-up en forte croissance.
• Une politique de congés généreuse qui vous donne le temps nécessaire pour vous ressourcer.
• Un rôle où vos stratégies et vos décisions influencent directement les opérations et la croissance de l’entreprise.
• Un environnement de travail où chacun est accueilli, écouté et valorisé.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils propulsés par l'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, notamment la revue des candidatures et la coordination des entrevues. Ces outils nous permettent de consacrer plus de temps à l'essentiel : apprendre à connaître les candidat·e·s. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des humains, et nous nous engageons à offrir un processus juste et inclusif.