Customer Success Manager (Multinacional) in Granada, Andalucía at VISEO - Spain

En VISEO nos diferenciamos por la participación en proyectos innovadores de soluciones Cloud, usando tecnologías Microsoft y trabajando con clientes multinacionales.

Actualmente buscamos un/a Customer Success Manager con conocimiento técnico que será el encargado de asegurar que los clientes alcancen sus objetivos y obtengan el máximo valor al utilizar sus productos y servicios colaborando con el resto de profesionales que forman parte del proyecto.

La persona deberá entender funcionalmente bien los procedimientos, y tener conocimientos para participar en primer nivel en aspectos técnicos (interpretación de codigo, entender logs, testear flujos, etc). Su labor como CSM implicará participar y gestionar roll-out, mercados, equipos, etc.

Esta posición requiere un nivel de inglés alto (C1 / C2) y una combinación de capacidad analítica, habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

• Responsable de garantizar la adopción y el éxito de las soluciones y servicios utilizados por los equipos de negocio, actuando como enlace entre los usuarios y las áreas de IT.
• Gestionar la relación con los stakeholders, asi como identificar las necesidades y oportunidades de mejora.
• Impulsar la optimización de procesos y asegurar que las iniciativas tecnológicas aporten valor al negocio.
• Monitoriza KPIs, coordinar incidencias y promover la satisfacción y el engagement de los usuarios finales.

• Formación universitaria en Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, ADE o similar.
• Al menos 6 años de experiencia como Customer Success Manager, Business Analyst, o roles similares.
• Conocimientos de tecnicos de primer nivel y funcionales con clientes multinacionales.
• Experiencia trabajando con Jira, Confluence y metodologías Agile.
• Capacidad analítica, orientación al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
• Nivel alto de inglés (C1), tanto hablado como escrito, para trabajar en un entorno internacional.

• Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico en Granada.
• Formación continua técnica y competencial.
• Contrato en plantilla con plan de carrera.
• Beneficios sociales.
• Conciliación familiar y laboral gracias a la flexibilidad y la posibilidad de teletrabajo, beneficios sociales, bonos económico por certificaciones.