Agente Telefónico Bilingüe (3 días OFF) in Yucatán, Veracruz de Ignacio de la Llave at Distro

Oferta Laboral: Scheduler

¿Buscas un reto profesional en un entorno dinámico, con excelente balance entre vida personal y laboral? ¡Esta oportunidad es para ti!

Lo que ofrecemos:

• Entrenamiento pagado de 2 semanas (lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm PST).

• (Disponibilidad en operaciones: Lunes a Domingo 8:00 AM - 11:00 PM) Modalidad: On site

• Horario operativo flexible: 4 días de trabajo con 3 días OFF consecutivos.

• Turnos de 12 horas que permiten mayor tiempo libre.

Responsabilidades:

• Gestionar horarios de cuidadores mediante software especializado.

• Analizar y optimizar la cobertura de turnos para garantizar continuidad en el servicio.

• Ser el puente de comunicación entre cuidadores, clientes y equipo interno.

• Resolver incidencias y cambios de horario en tiempo real.

• Brindar retroalimentación sobre desempeño y satisfacción del cliente.

• Apoyar al equipo de atención al cliente en llamadas entrantes.

Perfil que buscamos:

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente BPO

• Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones rápidas.

• Empatía, resiliencia y comunicación asertiva.

• Adaptabilidad en entornos de alta demanda.

• inglés conversacional avanzado (B2+/C1).

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