Head of Area (Sulawesi Utara) in Manado at bukuwarung

Head of Area

Overview

Head of Area bertanggung jawab memimpin dan mengembangkan tim penjualan lapangan di areanya untuk mencapai target akuisisi, aktivasi, dan retensi merchant, sekaligus memastikan eksekusi strategi go-to-market berjalan sesuai standar proses, compliance, dan kualitas layanan BukuWarung.

1. Sales Planning & Execution

• Menyusun dan mengeksekusi rencana kerja penjualan area (area sales plan) yang selaras dengan target perusahaan, termasuk breakdown target ke level Leader/Team Leader dan wilayah kerja masing-masing.

• Memantau performa harian/mingguan/bulanan tim terhadap target (akuisisi merchant baru, aktivasi produk, volume transaksi, retensi), dan mengambil tindakan korektif bila terjadi gap.

• Mengidentifikasi peluang pertumbuhan area baru (whitespace mapping) dan mengusulkan strategi penetrasi pasar.

2. Team Leadership & Development

• Memimpin, membina, dan mengembangkan Leaders/Team Lead melalui coaching rutin, on-the-job training, dan performance review berkala.

• Menyusun rencana pengembangan karier dan kapabilitas tim, termasuk identifikasi talent untuk suksesi/promosi.

• Menjaga motivasi dan engagement tim melalui program insentif, recognition, dan komunikasi dua arah yang efektif.

• Melakukan rekrutmen, onboarding, dan evaluasi kinerja tim di areanya.

3. Process, Compliance & Quality Assurance

• Memastikan seluruh aktivitas tim (akuisisi merchant, dokumentasi, pencairan, dsb.) mematuhi SOP, kebijakan risk & compliance, serta kode etik perusahaan.

• Melakukan audit/spot-check lapangan secara rutin untuk memastikan kualitas eksekusi dan mencegah fraud atau penyimpangan proses.

• Menindaklanjuti temuan audit/compliance dengan corrective action plan yang jelas dan terukur.

4. Key Account & Merchant Retention

• Membina hubungan langsung dengan top pareto/big merchant di area untuk menjaga loyalitas dan mencegah churn.

• Menyusun program retensi dan value-add khusus untuk merchant strategis (misalnya program loyalty, akses fitur premium, dukungan operasional).

• Menjadi eskalasi utama untuk penyelesaian masalah/komplain merchant besar yang tidak terselesaikan di level Leader/Team Leader.

5. Market Intelligence & Competitive Insight

• Mengumpulkan dan menganalisis insight kompetitor (produk, pricing, strategi akuisisi) serta feedback merchant di lapangan.

• Menyampaikan rekomendasi strategis kepada manajemen berdasarkan insight pasar untuk mendukung pengambilan keputusan produk/bisnis.

6. Cross-functional Collaboration & Reporting

• Berkoordinasi dengan tim Product, Marketing, Risk, dan Operations untuk memastikan kebutuhan lapangan tersampaikan dan tereksekusi dengan baik.

• Menyusun dan menyampaikan laporan performa area secara rutin (weekly/monthly business review) kepada stakeholder.

• Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Bisnis, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait).

• Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang sales/field operations, dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam memimpin tim (team lead/supervisor/manager), idealnya di industri fintech, digital financial services, telco, FMCG distribution, atau retail/consumer lending.

• Memiliki track record memimpin tim lapangan dengan target terukur (akuisisi, distribusi, atau penjualan langsung).

• Kemampuan leadership dan people management yang kuat, terbukti mampu membina dan mengembangkan tim multi-level (MSL & RSL).

• Kemampuan analitis dan berbasis data untuk membaca performa area, tren pasar, dan insight kompetitor.

• Kemampuan negosiasi dan relationship management, khususnya dalam menangani key account/merchant besar.

• Pemahaman yang baik terhadap proses bisnis, risk & compliance di industri financial services.

• Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi (cross-functional) yang baik.

Head of Area

Job Description:

1. Responsible for the planning and execution of selling initiatives

2. Responsible for the development of the team

3. Ensure on team compliance on the process and procedure

4. Responsible for retaining top pareto or big merchants

5. Gather insights on competitor landscape and merchant feedback