Agent de service in Wôlinak, Quebec at Le Grand Royal Wolinak S.E.C.

L’agent(e) de service soutient les clients dans l’utilisation des machines à sous et intervient rapidement en cas de problème afin d’assurer un service courtois, sécuritaire et efficace.

• Répondre rapidement aux appels des clients ayant des difficultés avec une machine à sous (panne, crédit bloqué, paiement non traité, etc.).

• Expliquer le fonctionnement des machines aux clients et les guider dans leur utilisation.

• Identifier les problèmes techniques de base, effectuer des vérifications ou signaler les cas nécessitant une intervention technique spécialisée.

• Remettre les gains manuels ou compléter les paiements à l’aide des outils fournis, conformément aux politiques internes.

• Observer et signaler tout comportement suspect, activité frauduleuse ou anomalie au personnel de sécurité ou à la supervision.

• Offrir un service client chaleureux, professionnel et discret en tout temps.

• Maintenir une présence visible et proactive sur le plancher de jeu.

• Collaborer étroitement avec les techniciens, les caissiers et les autres membres de l’équipe opérationnelle.