IT Technician_Technical Support | Technicien IT-Soutien technique at Ivex Groupe – Pointe-Claire, Quebec

An Information Technology Technician, or Technical Support Person, is necessary to keep computer systems running smoothly and efficiently. IT Technicians must diagnose, repair, and maintain hardware and software components for efficient system operation. They are also responsible for configuring most internal computer hardware. IT Technicians are usually the first point of contact for IT support within the company.

DETAILED TASKS (not limited to):

• Installing and configuring hardware and software components
• Troubleshooting hardware and software issues
• Repairing or replacing damaged hardware
• Upgrading systems to enable software compatibility
• Installing and upgrading anti-virus software and security systems to ensure network security
• Performing tests and evaluations on software and hardware
• Offering information and support to users
• Maintaining relationships with different employees and departments

REQUIRED TRAINING:

• bachelor’s degree or higher certification in information technology, computer science, software engineering or a related field
• 3 to 5 years of experience in a related role
• Prior management experience an asset

REQUIREMENTS & PREREQUISITES:

• Oral and written communication
• Ability to meet deadlines
• Time management skills
• Ability to communicate technical concepts
• Discretion and confidentiality
• Understanding of computer networks and systems
• Organizational skills

Un technicien en technologie de l'information, ou personne de soutien technique, est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des systèmes informatiques. Les techniciens en informatique doivent diagnostiquer, réparer et entretenir les composants matériels et logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. Ils sont également responsables de la configuration de la plupart des équipements informatiques internes. Les techniciens en informatique sont généralement le premier point de contact pour l'assistance informatique au sein de l'entreprise.

TÂCHES DÉTAILLÉES (non limitées à) :

• Installer et configurer les composants matériels et logiciels
• Dépannage des problèmes de matériel et de logiciels
• Réparation ou remplacement du matériel endommagé
• Mise à niveau des systèmes pour assurer la compatibilité des logiciels
• Installation et mise à jour de logiciels anti-virus et de systèmes de sécurité pour assurer la sécurité du réseau.
• Effectuer des tests et des évaluations sur les logiciels et le matériel
• Offrir des informations et un soutien aux utilisateurs
• Entretenir des relations avec les différents employés et département

FORMATION REQUISE :

• diplôme de licence ou certification supérieure en technologie de l'information, en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe
• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle connexe
• Une expérience préalable en gestion est un atout

EXIGENCES ET CONDITIONS PRÉALABLES :

• Communication orale et écrite
• Capacité à respecter les délais
• Compétences en matière de gestion du temps
• Capacité à communiquer des concepts techniques
• Discrétion et confidentialité
• Compréhension des réseaux et systèmes informatiques
• Compétences organisationnelles