Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish) in Aguascalientes, Baja California at Motion Industries

Aguascalientes, Mexico
Full time
R26_0000029924

Esta posicin estar ubicada en nuestra sucursal de Aguscalientes, Ags.

RESUMEN:

Bajo supervisin cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisin los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.

DEBERES DE TRABAJO:

• Responde a consultas bsicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por telfono, fax, correo electrnico, mtodos electrnicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parmetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en funcin de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
• Construye relaciones con los clientes para la repeticin de negocios relacionndose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
• Realiza pedidos de artculos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobacin para pedidos de hasta $5,000 USD por lnea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribucin o inventario de proveedores.
• Determina el mtodo de envo ms rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfaccin del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envo al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

EDUCACIN Y EXPERIENCIA:

• Se requiere ttulo universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilinge: espaol/ingls. Nivel de ingls intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones tcnicas).

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

• Se requiere confiabilidad, organizacin y atencin al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicacin incluyendo escrita, verbal y auditiva.
• Capacidad para realizar mltiples tareas y habilidades de gestin del tiempo requeridas.
• Habilidades informticas moderadas, incluido el procesamiento de informacin, la comunicacin interna y externa por correo electrnico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de bsqueda para encontrar productos en Internet.
• Se prefiere el conocimiento del producto.

INFORMACIN DE LA EMPRESA:

Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos mdicos mayores, dental, vacaciones, y pago de das festivos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Esta descripcin de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificacin de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.

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