Secrétaire dentaire - Centre dentaire Lapointe Sherbrooke, QC in Sherbrooke, Quebec at 123Dentist

À propos du rôle:

La secrétaire dentaire principale joue un rôle clé dans le bon fonctionnement et l’efficacité d’un cabinet dentaire en gérant les tâches administratives et de secrétariat avec un haut degré de professionnalisme et de précision. Ce poste exige de coordonner les rendez-vous des patients, de tenir des dossiers patients détaillés et de faciliter la communication entre le personnel dentaire et les patients afin d’améliorer l’expérience globale des patients. La secrétaire dentaire principale agit comme premier point de contact pour les patients, offrant un service à la clientèle exceptionnel et répondant aux demandes avec empathie et clarté. De plus, ce rôle implique la gestion des processus de facturation, des réclamations d’assurance et d’autres documents financiers pour soutenir la santé opérationnelle et financière du cabinet. En fin de compte, la secrétaire dentaire principale contribue de manière significative à la prestation fluide des services dentaires en soutenant le personnel clinique et en optimisant le flux de travail du bureau.

Exigences minimales:

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; une formation postsecondaire en administration de bureau ou dans un domaine connexe est préférable.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans un cabinet dentaire ou un rôle administratif en santé.
• Maîtrise des logiciels de gestion de cabinet dentaire et des systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE).
• Solide connaissance de la terminologie dentaire et des procédures de facturation d'assurance.
• Excellentes compétences organisationnelles, en communication et interpersonnelles.

Compétences privilégiées:

• Certification en tant que secrétaire dentaire
• Expérience avec les régimes d’assurance dentaire canadiens et les réglementations provinciales en matière de soins de santé.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office et des logiciels de planification de rendez-vous.
• Compétences bilingues, notamment en anglais et en français, pour soutenir des populations de patients diversifiées.
• Expérience démontrée en leadership dans un cadre administratif en santé.

Responsabilités:

• Planifier et confirmer les rendez-vous des patients, en assurant une utilisation optimale du temps des praticiens dentaires.
• Maintenir et mettre à jour avec précision les dossiers des patients, y compris les antécédents médicaux et les plans de traitement.
• Servir de liaison principale entre les patients et les professionnels dentaires, en répondant rapidement aux questions et préoccupations.
• Gérer les procédures de facturation, traiter les demandes d’assurance et faire le suivi des paiements en souffrance.
• Coordonner les communications de bureau, y compris répondre aux appels téléphoniques, répondre aux courriels et gérer la correspondance.
• Préparer et organiser les dossiers des patients ainsi que la documentation des traitements pour le personnel dentaire.
• Soutenir la conformité aux réglementations sur la confidentialité et maintenir la confidentialité des informations des patients.
• Former et encadrer le personnel administratif junior au besoin afin de maintenir des normes élevées au bureau.

Compétences:

La secrétaire dentaire principale utilise quotidiennement de solides compétences organisationnelles pour gérer des horaires de rendez-vous complexes et maintenir des dossiers patients précis, assurant ainsi le bon fonctionnement du bureau. Des compétences en communication efficaces sont essentielles pour interagir avec les patients, les professionnels dentaires et les fournisseurs d’assurance, facilitant des échanges clairs et empreints de compassion. La maîtrise des logiciels dentaires et des systèmes de facturation permet à la secrétaire de traiter les réclamations et les paiements avec précision, soutenant la santé financière de la pratique. Les compétences en résolution de problèmes sont appliquées lors du traitement des préoccupations des patients ou de la résolution des conflits d’horaire, contribuant à une expérience positive pour les patients. De plus, les capacités de leadership et de mentorat aident à guider le personnel junior, favorisant un environnement de travail collaboratif et productif.

JOB ID: 12289

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