Coordinador de Operadores de Data Center (Presencial - El Salvador) in at GBM

Descripción:

Coordinar la operación del Data Center, asegurando la continuidad de los servicios, cumplimiento de procedimientos y correcta atención de incidentes, cambios, mantenimientos y actividades ejecutadas por el equipo operativo.

Responsabilidades:

• Coordinar y supervisar las actividades del equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procedimientos, controles, rondas, solicitudes y tareas requeridas para mantener la operación continua del Data Center.
• Coordinar la atención y seguimiento de incidentes, cambios y mantenimientos, asegurando el escalamiento oportuno, comunicación con las áreas involucradas y documentación de las actividades realizadas.
• Dar seguimiento a la operación, indicadores, riesgos y compromisos de servicio, coordinando con equipos técnicos, clientes y proveedores e identificando oportunidades de mejora para la continuidad y calidad del servicio.

Requisitos:

• Experiencia: 1 a 5 años en operación de Data Center o infraestructura TI, con experiencia en coordinación de personal, incidentes, mantenimientos, proveedores, cambios y seguimiento de servicios.
• Formación: Técnico Medio en Electrónica o a fines, o Diplomado o cuarto/quinto año universitario de carrera en Electrónica, Sistemas, o carrera a fin.
• Conocimientos técnicos: Infraestructura de Data Center, energía, climatización, servidores, redes, almacenamiento y monitoreo. Gestión de incidentes, cambios y problemas. Deseable ITIL Foundation y conocimientos de SGSI.
  Habilidades: Capacidad de liderazgo, organización, comunicación y trabajo bajo presión.
• Otros requisitos: Transporte prorpo con licencia de conducir vigente.
  Disponibilidad para horario rotativo 24/7 (Obligatorio) Atención de escalaciones, incidentes, turnos nocturnos, finde semana, feriados, horas extra y ventanas de mantenimiento según la necesidad operativa
• Modalidad: Presencial

• Asegurar cumplimiento de los SLA´s.
• Control y ejecución de auditorías o certificaciones del área.
• Trabajar de la mano con el Field Manager en el cumplimiento de los proyectos establecidos para los Data Centers.

• Grado Bachiller universitario en Ingeniería Eléctrica, Industrial, Sistemas, Informática, Administración de Tecnologías de Información o Administración de Empresas.
• Al menos un año en funciones de Monitoreo de Data Center.
• ITIL, Azure Fundamentals