Gestionnaire, Administration des absences in UAPINC at Motion Industries

UAPINC
Full time
R26_0000033078

Rcapitulatif du poste

Le Gestionnaire, Administration des absences est charg de superviser l'excution oprationnelle, la gouvernance et les rsultats des programmes externaliss d'administration des absences, de gestion de l'invalidit et d'adaptation du lieu de travail aux tats-Unis et au Canada. Le titulaire de ce poste agit en qualit de principal responsable interne de l'exprience des employs et s'assure que les partenaires fournisseurs offrent un soutien conforme, efficace et articul autour des employs.

Faisant office d'interlocuteur interne pour les remontes l'chelon suprieur des employs, des gestionnaires et des partenaires RH, ce poste contribue la rsolution des problmes complexes en matire d'absences, d'invalidit, de paie et d'adaptation du lieu de travail aux tats-Unis et au Canada. Il consiste collaborer avec les administrateurs tiers, les assureurs spcialiss en invalidit, les fournisseurs de solutions d'adaptation et les parties prenantes internes en vue de coordonner la rsolution des problmes, de reprsenter les employs, de soutenir la performance des fournisseurs et d'assurer la bonne excution des services externaliss relatifs aux absences et l'adaptation.

Responsabilits

Excution de services lis l'administration des absences, l'invalidit et l'adaptation du lieu de travail

• Agir en tant que responsable interne de l'excution des services oprationnels en lien avec les programmes d'administration des absences, de gestion de l'invalidit et d'adaptation du lieu de travail.
• Superviser l'exprience des employs en lien avec les services externaliss de gestion des absences, de l'invalidit et d'adaptation aux tats-Unis et au Canada.
• Surveiller la performance en matire d'excution des services, les commentaires des employs, les indicateurs oprationnels et les tendances de service afin de garantir aux employs une exprience de haute qualit.
• Identifier et rsoudre les insuffisances en matire d'excution des services, les risques oprationnels et les axes d'amlioration.
• Assurer une administration et un soutien constants aux employs chaque tape du cycle de vie d'une absence, d'une invalidit et d'une adaptation du lieu de travail.

Gestion des remontes des employs

• Servir d'interlocuteur principal pour les remontes de problmes complexes ou sensibles lis aux absences, l'invalidit, la paie et l'adaptation du lieu de travail.
• Aider les employs, les responsables et les partenaires RH apprhender des scnarios d'absences et d'adaptation complexes.
• Travailler avec les fournisseurs ainsi qu'avec les quipes Paie, Oprations RH, Relations avec les employs, Affaires juridiques et Systmes collaborateurs pour rsoudre les problmes lis aux employs ncessitant un soutien renforc.
• Reprsenter les employs et favoriser une rsolution rapide des problmes soulevs.
• Surveiller les tendances en matire de remontes et recommander des amliorations lies l'excution de services ou d'oprations.

Gestion et responsabilit des fournisseurs

• Grer les relations oprationnelles quotidiennes avec les fournisseurs chargs de l'administration des absences, de la gestion de l'invalidit, de l'adaptation du lieu de travail et des services connexes.
• Contrler le rendement des fournisseurs par rapport aux contrats de niveau de service, aux engagements contractuels et aux indicateurs cls de performance.
• Mener des revues oprationnelles et analyser les tendances de performance des fournisseurs.
• Responsabiliser les fournisseurs en matire de qualit de service, d'efficacit de gestion des dossiers, d'obligations de conformit rglementaire et d'exprience des employs.
• Travailler avec les fournisseurs en vue de mettre en uvre des plans de mesures correctives et des initiatives d'amlioration continue.
• Travailler avec les quipes Systmes collaborateurs, Paie et Technologie RH en vue de surveiller et de rsoudre les problmes lis l'intgrit des donnes, l'intgration et aux systmes qui affectent l'administration des absences, les programmes d'invalidit, les adaptations du lieu de travail et l'exprience des employs.

Conformit et gouvernance

• Soutenir les activits de supervision de la conformit relatives l'administration des absences, la gestion de l'invalidit et aux adaptations du lieu de travail, notamment dans le cadre des lois amricaines FMLA et ADA, des programmes d'tat relatifs aux absences, des exigences d'adaptation de la Commission canadienne des droits de la personne, des lgislations provinciales en matire d'absences, des programmes d'invalidit, des permissions militaires et d'autres exigences rglementaires.
• Travailler avec les quipes Affaires juridiques, Relations avec les employs, Paie, Rmunration globale et la direction des RH afin de soutenir les initiatives de conformit, la gouvernance de l'adaptation du lieu de travail et les activits de gestion du risque.
• Contribuer aux audits, aux obligations de dclaration, aux revues de conformit des fournisseurs et aux valuations du risque oprationnel.
• Surveiller les volutions lgislatives et rglementaires qui affectent les pratiques d'administration des absences et d'adaptation du lieu de travail aux tats-Unis et au Canada.
• Tenir de la documentation, des mcanismes de contrle et des procdures oprationnelles l'appui de la conformit et de la gestion du risque.

Qualifications

• Baccalaurat en ressources humaines, administration des affaires, administration de la sant, sant au travail ou dans un domaine connexe.
• Au moins 5 ans d'exprience progressive en administration des absences, administration de l'invalidit, adaptation du lieu de travail, Oprations RH, Services partags ou fonctions connexes.
• Matrise reconnue des programmes amricains de prise en charge des absences et de l'invalidit, parmi lesquels les lois FMLA et ADA, ainsi que les programmes d'tat relatifs aux absences et les processus d'adaptation du lieu de travail.
• Matrise reconnue des exigences canadiennes en matire d'adaptation et d'administration des absences, notamment les lgislations provinciales relatives aux absences et aux obligations d'adaptation.
• Exprience de gestion des remontes des employs et de rsolution des problmes complexes en matire d'absences, d'invalidit, de paie et d'adaptation.
• Exprience dans la gestion d'administrateurs tiers et de fournisseurs de services externaliss en matire d'absences, d'invalidit et d'adaptation.
• Exprience dans le soutien la gouvernance des fournisseurs, la gestion des niveaux de service et les valuations de performances oprationnelles.
• Exprience de travail avec les quipes Paie, Relations avec les employs, Affaires juridiques, Oprations RH et Technologie RH afin de faciliter la rsolution des dossiers des employs.
• Exprience dans la conformit de l'interprtation et de l'application de politiques, rglementations et procdures administratives.
• Solides comptences en matire d'analyse, de rsolution de problmes, de communication et de gestion des parties prenantes.
• Exprience de travail dans un environnement d'excution de services au contact des employs.

Qualifications prfrables

• Exprience dans le soutien l'administration des absences et la gestion de l'invalidit, ainsi qu' l'adaptation du lieu de travail aux tats-Unis et au Canada.
• Exprience dans l'accompagnement d'quipes vastes, rparties sur plusieurs sites et forte charge oprationnelle dans les secteurs de la fabrication, de la distribution industrielle, de la vente au dtail, de la logistique, du transport ou des secteurs similaires.
• Exprience dans la gestion des fournisseurs externes d'administration des absences, de gestion de l'invalidit et d'adaptation.
• Exprience dans la supervision de programmes d'adaptation et dans la coordination de dossiers d'adaptation complexes en partenariat avec les quipes Relations avec les employs et Affaires juridiques.
• Exprience d'utilisation de Workday, ServiceNow, de plateformes de gestion des dossiers RH et de technologies d'excution de services pour les employs.
• Exprience de soutien aux contrles de conformit annuels, aux audits, aux rapports rglementaires et aux activits de gouvernance oprationnelle.
• Certifications professionnelles lies l'administration des absences, la gestion de l'invalidit, aux adaptations ou aux ressources humaines (par ex., CLMS, CPDM, SHRM-CP, SHRM-SCP, PHR, SPHR).
• Exprience dans l'accompagnement de fusions, d'acquisitions, de restructurations organisationnelles, d'intgrations ou d'environnements de services partags.
• Exprience dans l'utilisation de rapports, d'indicateurs et de donnes sur les effectifs afin d'identifier des tendances et d'amliorer la performance oprationnelle.
• Exprience de participation des initiatives d'automatisation, de libre-service, d'amlioration des processus ou d'excellence oprationnelle.

Exigences physiques / Environnement de travail

• Le travail est effectu dans un environnement de bureau et requiert de savoir utiliser du matriel de bureau standard.

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