Spécialiste senior(e) en TI in Montréal, Quebec at Dialogue

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

• Réussite
• Communauté
• Croissance
• Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’accommodations spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste

Votre rôle à titre de Spécialiste senior(e) en TI

Relevant du gestionnaire des Opérations Informatiques et de la Sécurité, votre mission est d'établir et de maintenir l'excellence opérationnelle dans les services informatiques, le support technique et les domaines de la sécurité Vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité, l'efficacité et la sécurité de notre infrastructure informatique, contribuant ainsi de manière significative au succès de l'organisation

Vos responsabilités

• Support avancé : Fournir un support de niveau 2 et 3 pour les applications, les systèmes informatiques et les demandes ou incidents liés à la sécurité, à distance et sur site
• Gestion des processus opérationnels : Gérer et améliorer les processus opérationnels, y compris le support multi-niveaux des services informatiques, l’assistance technique aux applications et les solutions SaaS basées sur le cloud
• Gestion des niveaux de service : Surveiller et garantir le respect des accords de niveau de service (SLA), en collaborant avec les parties prenantes pour améliorer les activités de support et de sécurité
• Gestion de projet : Diriger et exécuter des projets informatiques, y compris les fusions et acquisitions, les intégrations de systèmes, les initiatives d'automatisation, les déploiements et la conformité
• Leadership d'équipe : Encadrer et guider les membres de l'équipe, en favorisant l'efficacité et en maintenant un service de haute qualité

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• 5+ ans d'expérience en informatique, avec une expertise avérée en sécurité et en support applicatif
• Maîtrise de Google Workspace, des systèmes de sécurité des terminaux, des solutions MDM, des infrastructures cloud, des plateformes d'identité, de Git, Jira et macOS
• Expertise en gestion des incidents, gestion des demandes et dépannage de systèmes distribués complexes

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureau de Montréal (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental