Funeral Director Assistant | Adjoint(e) du directeur(rice) funéraire in Ottawa, Ontario at THE BEECHWOOD CEMETERY

As the National Cemetery of Canada, our every-day is dedicated to delivering high-quality service to honor our ancestors and set a precedent for future generations; we are Beechwood Funeral, Cemetery and Cremation Services. Located on Beechwood Avenue in Ottawa, we operate on a not-for-profit basis and provide funeral, cemetery, and cremation services.

We are excited to be growing our team and we are looking for Funeral Director Assistants to join our Funeral Services team.

Beechwood is guided by the following core values in its relations with families, partners, stakeholders, and employees.

• Integrity • Professionalism • Service Excellence • Dignity and Respect • Empathy, Sensitivity and Compassion • Open, Honest and Transparent Communication •

As part of our commitment to diversity, equity, inclusion, and accessibility, we encourage applications from all qualified individuals. If you require accommodations during any stage of the application or interview process, please email hr@beechwoodottawa.ca. We are happy to work with you to meet your needs.

Do you feel rewarded by providing the highest level of customer service, especially during emotionally charged events? Do you get great satisfaction from ensuring that event spaces are meticulously set up and guests needs are attended to throughout events?

Funeral Director Assistants play a key role in ensuring Beechwood is able to provide funeral services with the excellent quality, dignity, and care that families have come to expect from us. This role is ideal for someone with excellent communication skills and attention to detail. As a Funeral Director Assistant, you will

• Assist Funeral Directors to conduct funeral services in our Sacred Space, at churches, gravesides, or our Crematorium. This could include setting up and managing Livestreams during the service.

• Set up event spaces for services, visitations, and receptions; such as arranging furniture, preparing catering and beverages stations, setting up flowers, placing the casket/urn, organizing stationery, configuring music and audio/visual equipment, and displaying family belongings.

• Greet families and acting as a host/hostess during receptions, including serving alcohol (Smart Serve required), and support bereaved families and friends from a variety of ethnic and cultural backgrounds

• Clean and restore event spaces after each event; and performing general maintenance duties, light housekeeping-ensuring the space is clean and tidy at all the times.

• Transport flowers, memorabilia, and other items to and from services and events. Maintain the company vehicles in presentable manner and drive company vehicles, with or without passengers, as required.

• Participate in implementing systems that increase the effectiveness and quality standards of the department and the organization as well as streamline processes, and may be called upon, from time to time, to work extended hours.

• Excellent communication skills with families, staff and community professionals.

• Demonstrated ability to prioritize and multitask.

• Good judgment, strong interpersonal and organizational skills.

• Team player with strong empathy and respect

• Valid Driver Licence (required)

• Smart Serve Certification (required, can be obtained during probationary period)

• Bilingualism in English and French is an asset

We do our best to provide a week notice of shift assignments, but cannot guarantee we will always be able to as some funerals and services are arranged very quickly following a death.

As a casual employee, hours cannot be guaranteed. We have periods where we are very busy and others that are slower. Shifts are usually about 4 hours long, and will include evenings and weekends. The hourly wage ranges from $23 to $26.

Beechwood may use AI during the recruitment process for this position to aid in screening and assessing applications. This posting is for an existing vacancy.

At Beechwood we value diversity, equity, inclusion, and accessibility; we encourage applications from all qualified individuals. If you require accommodations during any stage of the application or interview process, please email hr@beechwoodottawa.ca. We are happy to work with you to meet your needs.

———————————————————

En tant que Cimetière national du Canada, notre quotidien est consacré à fournir un service de haute qualité pour honorer nos ancêtres et créer un précédent pour les générations futures; nous sommes Beechwood, Services funéraires, cimetière et crémation. Situés sur l'avenue Beechwood à Ottawa, nous opérons comme un organisme sans but lucratif et nous fournissons des services funéraires, de cimetière et de crémation.

Nous sommes ravis d'agrandir notre équipe et nous recherchons des Adjoint(e)s du directeur/de la directrice funéraire bilingue à temps partiel.

Les valeurs fondamentales suivantes guident Beechwood dans ses relations avec les familles, les partenaires, les interlocuteurs et les employés.

• Intégrité • Professionnalisme • Excellence du service • Dignité et respect • Empathie, sensibilité et compassion • Communication ouverte, honnête et transparente •

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’accessibilité, nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Si vous avez besoin d’aménagements à n’importe quelle étape du processus de candidature ou d’entrevue, veuillez envoyer un courriel à hr@beechwoodottawa.ca. Nous serons heureux de collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.

Trouvez-vous gratifiant d’offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, particulièrement lors d’événements empreints d’émotion? Éprouvez-vous une grande satisfaction à veiller à ce que les espaces événementiels soient aménagés avec soin et à ce que les besoins des invités soient pris en charge tout au long des événements?

Les assistants aux services funéraires jouent un rôle essentiel afin de permettre à Beechwood d’offrir des services funéraires de grande qualité, empreints de dignité et de compassion, auxquels les familles s’attendent de notre part. Ce poste convient parfaitement à une personne possédant d’excellentes aptitudes en communication ainsi qu’un grand souci du détail. À titre d’assistant aux services funéraires, vous devrez :

• Aider les directeurs de funérailles à assurer le bon déroulement des services funéraires dans notre Espace sacré, dans les églises, au cimetière ou à notre crématorium. Cela peut comprendre l’installation et la gestion des diffusions en direct pendant les cérémonies.

• Préparer les espaces événementiels pour les services, les visites et les réceptions, notamment en disposant le mobilier, en préparant les stations de traiteur et de boissons, en installant les arrangements floraux, en plaçant le cercueil ou l’urne, en organisant la papeterie, en configurant l’équipement audiovisuel et musical, ainsi qu’en exposant les objets personnels des familles.

• Accueillir les familles et agir à titre d’hôte ou d’hôtesse lors des réceptions, y compris le service d’alcool (certification Smart Serve requise), et offrir un soutien aux familles endeuillées et à leurs proches issus de divers milieux ethniques et culturels.

• Nettoyer et remettre en état les espaces événementiels après chaque activité, ainsi qu’effectuer des tâches générales d’entretien et de ménage léger afin d’assurer en tout temps la propreté et le bon ordre des lieux.

• Transporter les fleurs, les objets commémoratifs et autres articles à destination et en provenance des services et des événements. Veiller à ce que les véhicules de l’entreprise soient maintenus dans un état présentable et conduire les véhicules de l’entreprise, avec ou sans passagers, selon les besoins.

• Participer à la mise en œuvre de systèmes visant à accroître l’efficacité et les normes de qualité du service et de l’organisation, ainsi qu’à simplifier les processus. La personne titulaire du poste peut également être appelée, à l’occasion, à travailler des heures supplémentaires.

• Excellentes compétences en communication avec les familles, le personnel et les professionnels de la communauté.

• Capacité démontrée à établir les priorités et à effectuer plusieurs tâches simultanément.

• Bon jugement ainsi que solides aptitudes interpersonnelles et organisationnelles.

• Esprit d’équipe démontrant un grand sens de l’empathie et du respect.

• Permis de conduire valide (obligatoire).

• Smart Serve Certification (obligatoire, peut être obtenue pendant la période de formation).

• Le bilinguisme en anglais et en français constitue un atout.

Nous faisons de notre mieux pour fournir les horaires de travail au moins une semaine à l’avance; toutefois, nous ne pouvons le garantir en tout temps, puisque certains services funéraires et certaines cérémonies doivent être organisés rapidement à la suite d’un décès.

Pour les postes à temps partiel : les heures de travail ne sont pas garanties, puisque certaines périodes sont très occupées alors que d’autres le sont moins. Les quarts de travail sont généralement d’une durée approximative de 4 heures, et comprennent des quarts en soirée et la fin de semaine. Le taux horaire varie entre 23 $ et 26 $.

Beechwood peut utiliser l’intelligence artificielle durant le processus de recrutement pour ce poste afin d’aider à l’examen et à l’évaluation des candidatures. Cet affichage vise à pourvoir un poste actuellement vacant.

À Beechwood, nous valorisons la diversité, l’équité, l’inclusion et l’accessibilité; nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à toute étape du processus de candidature ou d’entrevue, veuillez communiquer avec nous à l’adresse hr@beechwoodottawa.ca. Il nous fera plaisir de collaborer avec vous afin de répondre à vos besoins.