Oficial de Ventas y Servicio in Bayamón at Sapphire HR Innovations - PR

• Verificar los correos electrónicos recibidos de los clientes, respondiendo a sus consultas, procesando pedidos y coordinando cualquier seguimiento necesario.
• Monitorear la llegada de nuevos productos, contactando a los clientes para informarles sobre la disponibilidad de nuevos artículos y ofreciendo la posibilidad de hacer un pedido.
• Realizar y gestionar órdenes de pedido para los clientes, asegurando la precisión en los detalles y el cumplimiento de las necesidades del cliente.
• Gestionar órdenes recibidas a través de la página web, mensajes de texto o llamadas telefónicas, coordinando con el departamento de despacho para su procesamiento
• Familiarizarse con los productos y mercancías de la distribuidora para poder asesorar a los clientes en su toma de decisiones, recomendando productos con mejor salida y ventas.
• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, brindando información sobre productos, seguimiento de órdenes y resolución de problemas de manera oportuna.
• Completar órdenes manuales cuando sea requerido, asegurando la correcta documentación de todas las transacciones.
• Atender a los clientes walk-in, procesando los pagos al momento de la compra.
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• Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución proactiva de problemas.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y coordinar diferentes procesos de ventas y despacho simultáneamente.
• Comprensión profunda de los productos de la distribuidora y habilidad para asesorar a los clientes en su selección.
• Familiaridad con el sistema GP de Microsoft y capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas y procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes y colegas.
• Capacidad de trabajo bajo presión y cumplimiento de fechas límite.
• Proactividad y resolución de problemas en el manejo de discrepancias con suplidores.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones informadas en el momento adecuado.
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• Diploma de escuela secundaria o equivalente; preferiblemente con cursos en ventas, administración o atención al cliente.
• Al menos 1-2 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en ventas, atención al cliente o administración en un entorno de distribución o ventas.

Sapphire HR Innovations es un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo. No discrimina contra individuo alguno por razón de raza, color, etnia, nacionalidad, sexo, orientación sexual, impedimento, condición mental, condición social, política, religión, estatus militar, veterano o por edad, peinados protectores y/o textura de cabello en las oportunidades de empleo o trabajo según es requerido por las leyes y reglamentos aplicables.