Remote Patient Account Rep - PR residents in Guaynabo, Puerto Rico at Account Control Technology

Los candidatos contratados para puestos remotos recibirán el equipo necesario proporcionado por la empresa. Durante el proceso de entrevista y orientación se brindará información adicional sobre las políticas, el uso y el manejo del equipo asignado.

Tras enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico con instrucciones para completar una serie de evaluaciones a través de nuestra plataforma en línea, Harver. Completar esta evaluación impulsada por inteligencia artificial es un requisito para continuar en el proceso de selección y permitirá que tu solicitud sea considerada de manera más ágil.

Ubicación del puesto: Esta es una posición remota (trabajo desde casa).

Compensación: $12.00 por hora

Únete a nuestro exitoso equipo como Representante de Servicio al Cliente Remoto. Estamos buscando personas motivadas, responsables y comprometidas que deseen desarrollar una carrera profesional en el área de servicio al cliente.

• Trabajo remoto desde la comodidad de tu hogar
• Capacitación remunerada
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al trabajo en equipo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Programa de incentivos y bonificaciones
• Excelente paquete de beneficios disponible, que incluye:
  • Plan médico
  • Plan dental
  • Plan de visión
  • Plan de retiro 401(k) con aportación de la empresa
  • Tiempo libre remunerado (PTO)
  • Días feriados pagos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con pacientes, responsables de cuenta y terceros para atender consultas y resolver situaciones de diversa complejidad.
• Documentar de forma precisa y detallada la información de facturación del paciente (datos demográficos, seguros y pagos) en FACS y en los sistemas hospitalarios correspondientes.
• Orientar a pacientes, responsables de cuenta y terceros sobre procesos de facturación, balances pendientes, pagos del seguro, denegaciones y otras consultas relacionadas.
• Capacidad para ofrecer soluciones de pago, establecer acuerdos de pago y orientar sobre opciones de asistencia financiera.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente y sus expedientes médicos, de acuerdo con HIPAA y las políticas de la empresa y del cliente.
• Revisar y auditar cuentas según sea necesario para garantizar precisión y eficiencia.
• Habilidad para escribir y documentar información mientras atiende llamadas.
• Organizar y administrar eficazmente el tiempo y las tareas asignadas.
• Realizar otras funciones relacionadas según sean asignadas por el supervisor.

• Diploma de escuela superior o equivalente requerido.
• Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia utilizando sistemas de facturación y cuentas de pacientes de uso común.
• Dominio de programas como Microsoft Excel y otras aplicaciones de Microsoft Office.
• Conocimiento de operaciones de centros de contacto, prácticas comerciales estándar y procesos de cobro de cuentas.
• Excelentes destrezas de servicio al cliente y capacidad analítica.
• Puntualidad y confiabilidad son indispensables.
• Orientación al cumplimiento de metas y tareas.

Para posiciones remotas, los requisitos mínimos de internet son los siguientes:

• Conexión a internet de banda ancha (no se permite DSL ni conexión telefónica).
• Conexión por cable Ethernet requerida (no se permite Wi-Fi ni puntos de acceso móviles/hotspots).
• Resultado mínimo de prueba de velocidad: 25 Mbps de descarga y 20 Mbps de subida.

Esta descripción de puesto no pretende ser una lista completa de todas las funciones y responsabilidades asociadas con el cargo. La empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o reasignar funciones según las necesidades operacionales del negocio.

TSI ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado civil, orientación sexual, condición de veterano protegido, información genética, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.