Gestionnaire, Administration des avantages sociaux in Montréal, Quebec at Motion Industries

UAPINC
Full time
R26_0000033077

Rcapitulatif du poste

Le Gestionnaire, Administration des avantages sociaux est charg de superviser l'excution oprationnelle, la gouvernance et les rsultats des programmes externaliss d'administration des retraites et de sant et bien-tre aux tats-Unis et au Canada. C'est l'interlocuteur de rfrence pour remonter l'chelon suprieur les problmes complexes lis aux employs et il a pour mission de garantir que les partenaires fournisseurs offrent une exprience de service conforme, efficace et articule autour des employs.

Le poste implique une troite collaboration avec les quipes Rmunration globale, Paie, Oprations RH, Systmes collaborateurs, Affaires juridiques, Finances et les fournisseurs externes en vue de contribuer aux oprations d'administration des avantages sociaux, la gestion de la performance des fournisseurs, la rsolution des problmes des employs, la supervision de la conformit et aux initiatives d'amlioration continue. Le Gestionnaire, Administration des avantages sociaux joue un rle central dans la protection de l'exprience des employs tout en s'assurant que les partenaires d'administration des avantages sociaux rpondent aux attentes tablies en matire de service, de qualit et de conformit.

Responsabilits

Gestion de l'excution des services lis aux avantages sociaux

• Agir en tant que responsable interne de l'excution des services oprationnels en lien avec les programmes d'administration des retraites et de sant et bien-tre.
• Surveiller la performance en matire d'excution des services, les commentaires des employs, les indicateurs oprationnels et les tendances de service afin de garantir aux employs une exprience de haute qualit.
• Identifier et rsoudre les insuffisances en matire d'excution des services, les risques oprationnels et les axes d'amlioration.
• Soutenir les activits annuelles d'inscription et les initiatives oprationnelles lies aux avantages sociaux.
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Gestion des remontes des employs

• Servir d'interlocuteur principal pour la remonte l'chelon suprieur des problmes complexes ou sensibles lis aux avantages sociaux de sant et bien-tre, aux plans de retraite, aux activits d'administration des fournisseurs et au soutien aux employs.
• Travailler avec les fournisseurs ainsi qu'avec les quipes Paie, Oprations RH, Systmes collaborateurs et Rmunration globale pour rsoudre les problmes lis aux employs ncessitant un soutien renforc.
• Reprsenter les employs et favoriser une rsolution rapide des problmes soulevs.
• Surveiller les tendances relatives aux remontes et recommander des amliorations en matire d'excution de services ou de processus.

Gestion et responsabilit des fournisseurs

• Grer les relations oprationnelles au quotidien avec les fournisseurs chargs de l'administration des retraites et des avantages sociaux.
• Contrler le rendement des fournisseurs par rapport aux contrats de niveau de service, aux engagements contractuels et aux indicateurs cls de performance.
• Mener des revues oprationnelles et analyser les tendances de performance des fournisseurs.
• Responsabiliser les fournisseurs en matire de qualit de service, de rsolution des problmes, d'obligations de conformit et d'exprience des employs.
• Travailler avec les fournisseurs en vue de mettre en uvre des plans de mesures correctives et des initiatives d'amlioration continue.

Conformit et gouvernance

• Soutenir les activits de supervision de la conformit lies aux programmes de retraite et de sant et bien-tre, notamment les exigences rglementaires, fiduciaires ainsi qu'en matire d'audits et de rapports.
• Travailler avec les quipes Rmunration globale, Affaires juridiques, Paie et Finances afin de soutenir les initiatives de conformit et les activits de gouvernance.
• Contribuer aux audits, aux obligations de dclaration, aux revues de conformit des fournisseurs et aux valuations du risque oprationnel.
• Surveiller les volutions lgislatives et rglementaires affectant les oprations d'administration des avantages sociaux.
• Tenir de la documentation, des mcanismes de contrle et des procdures oprationnelles l'appui de la conformit et de la gestion du risque.

Qualifications

• Baccalaurat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Au moins 5 ans d'exprience dans le soutien aux fonctions d'administration des avantages sociaux ou des retraites, Oprations RH, Services partags ou Rmunration globale.
• Solide matrise des avantages sociaux de sant et bien-tre, des plans de retraite, des processus d'administration des avantages sociaux et des exigences de conformit connexes.
• Exprience dans la gestion d'administrateurs tiers et de fournisseurs de services externaliss.
• Exprience dans le soutien la gouvernance des fournisseurs, la gestion des niveaux de service et la rsolution des remontes.
• Solides comptences en matire d'analyse, de communication, de rsolution de problmes et de gestion des parties prenantes.
• Exprience de travail dans un environnement d'excution de services au contact des employs.

Qualifications prfrables

• Exprience de prise en charge de programmes d'avantages sociaux amricains et canadiens.
• Exprience de gestion de fournisseurs externaliss d'administration des retraites et de sant et bien-tre.Exprience d'utilisation de Workday, ServiceNow et de technologies de gestion des dossiers RH.Dsignation CEBS ou certification connexe en matire d'avantages sociaux.Exprience dans l'accompagnement d'quipes de distribution industrielle, de fabrication, de logistique ou forte charge oprationnelle.Exprience dans l'accompagnement de transitions organisationnelles, d'intgrations ou d'environnements de services partags.undefined

Exigences physiques / Environnement de travail

• Le travail est effectu dans un environnement de bureau et requiert de savoir utiliser du matriel de bureau standard.

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