Gestão de Incidentes e Major Incidentes in Lisboa, Lisboa at IRIUM

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de um Consultor Sénior de Gestão de Incidentes e Major Incidents

Requisitos obrigatórios:

• Experiência como Consultor Sénior em Gestão de Incidentes e Major Incidents.

• Experiência em práticas ITIL / IT Service Management (ITSM).

• Capacidade para coordenar incidentes end-to-end, gerir prioridades, mobilizar equipas técnicas e assegurar uma comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.

• Experiência na gestão de SLAs e KPIs.

• Experiência na dinamização de War Rooms, sempre que necessário.

• Capacidade para acompanhar as ações até ao encerramento dos incidentes.

• Capacidade crítica para analisar os incidentes do dia a dia, identificando tendências e recorrências.

• Experiência de integração com outras práticas ITIL, nomeadamente:

  • Problem Management;

  • Release Management;

  • Change Management;

  • Event Management;

  • Service Desk.

• Capacidade para coordenar uma pequena equipa operacional.

• Capacidade para gerir prioridades em contexto de pressão.

• Capacidade para contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos, modelos de comunicação, reporting e mecanismos de escalamento.

Localização: Lisboa

Regime: Hibrido

Faixa Salarial: 4.143€–4.286€ brutos por mês

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

📩 Envia a tua candidatura para: recrutamento@irium.pt

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.