Team Leader Customer Care at Prima – Milan, Tennessee

Team Leader Customer Care

Cerchi una nuova sfida?Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dellassicurazione motor?Prima potrebbe essere il posto giusto per te.
Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti unesperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di pi di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora pi clienti nel Regno Unito e in Spagna.
Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Team Leader Customer Care da inserire nel nostro team Customer Care.
Questo dipartimento rende speciale ogni interazione.
In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore.
Ti entusiasma lidea di lasciare un segno? Ecco i dettagliCosa Farai

• Supportare le attivit di formazione;
• Coordinare e coinvolgere le persone nel raggiungimento degli obiettivi;
• Monitorare i principali KPI ai fini del miglioramento del servizio;
• Individuare aree di miglioramento individuale e di team.

Cosa Cerchiamo

• 2-3 anni di esperienza come Team Leader nel settore assicurativo;
• Conoscenza approfondita dei prodotti assicurativi auto;
• Gestione e supervisione di un team;
• Conoscenza delle procedure di back-office assicurativo;
• Dimestichezza con analisi e calcoli lato business

Nice-to-have

• Propensione al lavoro di team;
• Ottime doti relazionali e atteggiamento positivo;
• Autonomia, gestione delle responsabilit e delle priorit;
• Ottima gestione dello stress

Perch ti piacer lavorare con noi:
Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.
Lavora a modo tuo: Lavora in modalit ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilit laddove possibile e la libert di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni allanno
Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.
Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.
Pensi di essere un match? Candidati ora!
Prima valorizza lunicit di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. Linnovazione nasce dalla diversit!Prima un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.