Asistente administrativo y de servicio al cliente (Firma Legal) (MLB) at Distro – Lima, Illinois

Representante de servicio al cliente/ Auxiliar Administrativo

Ubicación: 100% presencial en Perú

Horario: Rotativo 5 días a la semana, disponibilidad 24/7. Horario España, 8Hrs diarias.

Beneficios: Salario mensual + bono de transporte

Idioma requerido: Español

Descripción del puesto Buscamos un/a Auxiliar Administrativo proactivo/a y organizado/a para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente. Serás responsable de atender llamadas telefónicas de usuarios que requieren soporte en trámites legales y procesos de regularización, garantizando una atención de calidad y cumpliendo con protocolos establecidos. (Trabajo 100% enfocado en brindar información, validar documentación, gestionar estados y redirigir casos según procedimientos.)

Responsabilidades

-Atender y gestionar llamadas entrantes con amabilidad, empatía y cordialidad. -Validar documentación recibida (sin descargarla). -Escalar dudas o casos complejos a los departamentos correspondientes. -Registrar gestiones en CRM Odoo y/o sistema de tickets AZAMAT. -Seguir procesos estrictos de atención y tiempos de gestión. -Manejar altos volúmenes de llamadas de forma organizada y sin perder la calma.

Requisitos

-Minimo 6 meses de experiencia en cargos de servicio al cliente BPO o en areas administrativas -Familiaridad con procesos administrativos. -Empatía extrema, paciencia y trato humano. -Manejo emocional propio y del cliente.

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