Coordinador de Servicio Técnico in at GBM

Descripción:

Administrar y coordinar la gestión operativa del grupo técnico asignado. Gestionar la relación con el cliente final.

Responsabilidades:

1. Supervisión operativa, seguimiento de SLAs
2. Gestión de escalamiento
3. Relación diaria con cliente final.

Requisitos:

• Experiencia en la gestión de personal técnico en lo relacionado a soporte de equipos de cómputo y sistema de ofimática relacionados.
• Formación: Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecom, Industrial, o afín. Puede ser carrera en negocios con fuerte afinidad por los servicios de tecnología.
• Conocimientos técnicos:
• Certificación o preparación en:
  ITIL
  A+
  Certificaciones de vendedores como Lenovo, Dell, MAC