Inventory Lead at Good Company – Springfield, Missouri

About Good Company

We are a fast growing third-party logistics (3PL) provider focused on delivering high-performance fulfillment for eCommerce brands. We lead with operational excellence, radical accountability, and client-aligned success metrics. We believe in small teams, measurable impact, and building careers from the floor up.

Inventory Lead

Good Company Ships · Role Description

Department: Operations

Reports To: Inventory Manager

Directly Supervises: Inventory Control Associates, Cycle Count Specialist, Slotting Specialist

Works Closely With: Replenishment Lead (peer), Inbound Manager, Floor Managers

Role Summary

The Inventory Lead is the operational backbone of the Inventory team. This role translates the Inventory Manager's strategy and standards into daily execution — directing the Inventory Control Specialists, Cycle Count Specialist, and Slotting Specialist, while ensuring that reactive discrepancies, cycle count variances, and ad hoc inventory issues are worked through to resolution.

The Inventory Lead manages two distinct operational lanes: a proactive lane driven by the Cycle Count Specialist's scheduled count program, and a reactive lane driven by the Inventory Control Specialists working the discrepancy queue. Keeping these lanes clean, well-staffed, and free of interference with each other is a core responsibility of this role.

Scope Boundaries

The following are owned by the Inventory Manager and are outside the Inventory Lead's lane:

Inventory accuracy KPI ownership and reporting to leadershipCycle count program design, scheduling cadence, and location selection strategyRoot-cause infrastructure, reason code taxonomy, and adjustment audit trail ownershipSlotting strategy, velocity analysis, and reslotting project designSKU setup, item data integrity, and client-facing inventory reportingReplenishment strategy, forecasting, and bin size optimizationFormal performance reviews and corrective actionCross-functional partnership at the management level

The Lead is expected to surface inputs that inform these areas — not own the decisions or systems behind them.

Success Metrics

Cycle Count Completion % — counts assigned are completed on schedule with accurate staffing supportVariance Closure Rate — open variances are resolved or escalated within the shift or next shiftDiscrepancy Queue Health — ICS team is working the reactive queue; issues are not aging without actionLane Separation — reactive issues are not consuming count team bandwidthTeam Productivity — direct reports are working assigned tasks at expected accuracy and output ratesEscalation Quality — issues escalated to the Inventory Manager arrive with supporting documentation and clear context

Ideal Candidate Profile

2+ years in warehouse operations or inventory control, with at least some experience directing others.Comfortable managing multiple work streams simultaneously and adjusting priorities mid-shift.Familiar with WMS systems (ShipHero preferred); able to navigate count workflows, discrepancy logs, and adjustment records.Strong attention to detail and follow-through — open issues get closed, not forgotten.Clear communicator upward and downward; knows when to handle independently and when to escalate.Bias toward root-cause thinking — asks why a discrepancy exists, not just how to clear it.Respects operational lane boundaries and works collaboratively with peer leads.

Líder de Inventario

Descripción del Puesto— Good Company Ships

Departamento: OperacionesReporta a: Gerente de InventarioSupervisa directamente a: Asociados de Control de Inventario, Especialista en Conteo Cíclico, Especialista en SlottingColabora estrechamente con: Líder de Reabastecimiento (par), Gerente de Recepción (Inbound), Gerentes de Piso

Resumen del Rol

El Líder de Inventario es la columna operativa del equipo de Inventario. Este rol traduce la estrategia y los estándares del Gerente de Inventario en ejecución diaria, dirigiendo a los Especialistas de Control de Inventario, al Especialista de Conteo Cíclico y al Especialista de Slotting, mientras asegura que las discrepancias reactivas, variaciones de conteo y problemas ad hoc de inventario se resuelvan completamente.

El Líder de Inventario gestiona dos flujos operativos distintos:

Flujo proactivo: impulsado por el programa de conteo cíclico programado.Flujo reactivo: impulsado por los Especialistas de Control de Inventario que trabajan en la cola de discrepancias.

Mantener estos flujos organizados, bien dotados de personal y sin interferencias entre sí es una responsabilidad clave del rol.

Límites de Alcance

Las siguientes responsabilidades pertenecen al Gerente de Inventario y están fuera del alcance del Líder de Inventario:

Propiedad y reporte de KPI de precisión de inventario a liderazgoDiseño del programa de conteo cíclico, cadencia y estrategia de selección de ubicacionesInfraestructura de causa raíz, taxonomía de códigos de razón y control de auditoría de ajustesEstrategia de slotting, análisis de velocidad y diseño de proyectos de reubicaciónConfiguración de SKU, integridad de datos de artículos y reportes de inventario para clientesEstrategia de reabastecimiento, pronósticos y optimización de tamaño de ubicacionesEvaluaciones formales de desempeño y acciones correctivasColaboración interfuncional a nivel gerencial

El Líder debe aportar información y observaciones para estas áreas, pero no es responsable de tomar decisiones ni de diseñar los sistemas.

Métricas de Éxito% de cumplimiento de conteos cíclicos: los conteos asignados se completan a tiempo con el soporte adecuadoTasa de cierre de variaciones: las discrepancias se resuelven o escalan dentro del turno o el siguienteSalud de la cola de discrepancias: el equipo ICS trabaja activamente sin que los problemas envejezcanSeparación de flujos: los problemas reactivos no consumen la capacidad del equipo de conteoProductividad del equipo: los reportes directos cumplen con los estándares de precisión y rendimientoCalidad de escalaciones: los problemas escalados incluyen documentación clara y contexto completoPerfil Ideal del Candidato2+ años en operaciones de almacén o control de inventario, con experiencia dirigiendo personalCapacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo y ajustar prioridades durante el turnoFamiliaridad con sistemas WMS (preferentemente ShipHero)Atención al detalle y enfoque en el cierre de tareasComunicación clara tanto hacia arriba como hacia abajoPensamiento orientado a causa raíz (entender por qué ocurren las discrepancias)Respeto por los límites operativos y colaboración con otros líderes