Chargé de Relation Clients - Germanophone (H/F) at WINAMAX – Paris, Arkansas

Bass en plein cur de Paris, nous faisons bouger lindustrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes prsents en Espagne, en Allemagne et bientt en Italie et au Portugal. Nous offrons nos joueurs une exprience exceptionnelle, la fois technique, crative et qualitative. Innovation, unit et appartenance : nos valeurs faonnent une culture dentreprise multiculturelle et unique.

Et si tu avais un futur dans le jeu ?

Au sein du Service Clients de Winamax, pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre à leurs demandes et messages : renseignements, opérations de gestion de compte, réclamations…

Ton objectif : optimiser leur expérience du jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.

Ta mission principale s’opère sur tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients : email, réseaux sociaux, événements online et live…

Garant(e) de l’image de marque de la société, si un joueur est satisfait du service et de l’attention qui lui sont portés par Winamax, c’est grâce à toi et à tes collègues du Service Clients !

Intérêt pour le poker, les paris sportifs, ou les deux !

Tu es également :

• Excellent(e) en allemand (niveau langue maternelle) : capacités rédactionnelles et d’expression orale irréprochables

• Bon niveau de français ou d'anglais

• Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se)

• A l’aise avec les outils bureautiques

Tes atouts pour réussir à ce poste :

• Ton sens du service client

• Ton esprit d’équipe

Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois.

• Idéal premier emploi

• Poste à pourvoir en CDD de 12 mois pour un démarrage asap

• Lieu de travail : Paris intra-muros

• Disponibilité immédiate souhaitée

• Volume de travail : 35h par semaine, en planning tournant incluant du travail de nuit et le week-end

• Rémunération fixe + variable motivant

Les étapes :

• Entretien RH en visio (15/30 minutes)

• Test écrit (45 minutes)

• Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes)

Afin de garantir une expérience candidat optimale, les processus de recrutement chez Winamax durent, en moyenne, entre 2 et 4 semaines.

En plus de notre univers poker et paris sportifs, nous avons dautres avantages !

Une culture dentreprise multiculturelle et unique

Une semaine de travail en 4 jours pour la majorit de nos quipes

Un cadre de travail convivial, en plein cur de Paris (rooftop tour Eiffel, salle de jeux vido et salle de sport)

Des possibilits de mobilit interne

Une vie dentreprise riche avec des soires et vnements organiss rgulirement (tournois de poker, soires thmatiques, barbecues tout l't)

Des primes dintressement et de participation

Un accs au programme de cooptation (bonus de cooptation jusqu 5000 )

Un restaurant dentreprise (ou panier repas)

Une excellente mutuelle

6 semaines de congs pays