Gestionnaire, Administration des absences et des avantages sociaux, Amérique du Nord in Montréal, Quebec at Motion Industries

UAPINC
Full time
R26_0000033079

Rcapitulatif du poste

Le Gestionnaire, Administration des absences et des avantages sociaux, Amrique du Nord est charg de superviser l'excution, la gouvernance et les rsultats des services externaliss d'administration des absences et des avantages sociaux aux tats-Unis et au Canada. Le titulaire de ce poste fait office de principal responsable interne de l'exprience des employs en lien avec les programmes de sant et bien-tre, de retraite et d'absences, et s'assure que les partenaires fournisseurs offrent des services conformes, de haute qualit et axs sur les employs.

Ce poste consiste assurer la coordination des remontes l'chelon suprieur lies aux absences et aux avantages sociaux, de la gestion des performances des fournisseurs, de la conformit oprationnelle, de la supervision de l'excution des services et des activits d'amlioration continue. Le Gestionnaire collabore troitement avec les quipes Rmunration globale, Paie, Oprations RH et Systmes collaborateurs, les dirigeants d'entreprise et les fournisseurs tiers en vue de garantir aux employs un soutien rapide et efficace, tout en veillant au respect des exigences rglementaires en vigueur.

Responsabilits

Gestion de l'excution des services lis aux absences et aux avantages sociaux

• Superviser l'exprience des employs en lien avec les programmes externaliss de sant et bien-tre, de retraite, d'invalidit et d'administration des absences.
• Assurer la coordination interne de l'excution des services lis aux avantages sociaux, la retraite et l'administration des absences pour les employs aux tats-Unis et au Canada.
• Surveiller la performance en matire d'excution des services, les commentaires des employs, les tendances des dossiers et les indicateurs oprationnels afin de garantir aux employs une exprience de haute qualit.
• Identifier et rsoudre les insuffisances en matire de services, les risques oprationnels et les axes d'amlioration lis aux avantages sociaux, la retraite et l'administration des absences.

Gestion des remontes des employs

• Agir en tant qu'interlocuteur principal pour les remontes l'chelon suprieur des problmes complexes, sensibles ou forte incidence lis aux avantages sociaux de sant et bien-tre, aux plans de retraite, l'administration des absences, aux programmes d'invalidit et aux services pris en charge par des fournisseurs.
• Travailler avec les fournisseurs ainsi qu'avec les quipes Paie, Oprations RH, Systmes collaborateurs et la direction RH pour rsoudre les problmes lis aux employs ncessitant un soutien renforc.
• Reprsenter les employs et assurer une rsolution rapide des problmes soulevs.
• Surveiller les tendances des remontes l'chelon suprieur et mettre en uvre les mesures correctives requises.

Gestion et responsabilit des fournisseurs

• Grer les relations oprationnelles avec les fournisseurs chargs de l'administration des avantages sociaux, de l'administration des absences, de la gestion de l'invalidit et des services connexes.
• Mettre en place et surveiller les attentes en matire d'excution des services, les indicateurs de performance, les contrats de niveau de service et les engagements oprationnels.
• Mener des revues rgulires des performances des fournisseurs, des tendances oprationnelles et des rsultats de l'exprience des employs.
• Veiller au respect par les fournisseurs de leurs obligations contractuelles, de la qualit de service, des exigences de conformit et de leurs engagements en matire de performance.
• Travailler avec les fournisseurs chargs de l'administration des avantages sociaux, de l'administration des retraites, de l'administration des absences, de la gestion de l'invalidit et des services connexes en vue de traiter les problmes oprationnels, d'amliorer l'excution des services et de renforcer l'exprience des employs.

Conformit et gouvernance

• Proposer des activits de supervision de la conformit lies aux programmes de sant et bien-tre, de retraite et d'administration des absences, notamment les exigences rglementaires ainsi qu'en matire de rapports et de soutien fiduciaire.
• Travailler avec les quipes Rmunration globale, Affaires juridiques, Paie et la direction RH afin de garantir la conformit des programmes pris en charge par des fournisseurs avec les exigences rglementaires en vigueur.
• Soutenir les audits, les contrles de conformit, les rapports rglementaires et les activits de gouvernance.
• Surveiller les exigences lgislatives et programmatiques susceptibles d'affecter l'excution des services ou les processus oprationnels.
• Maintenir les contrles oprationnels et tenir une documentation contribuant au travail de conformit et d'attnuation des risques.

Qualifications

• Baccalaurat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Au moins 7 ans d'exprience progressive dans l'administration des avantages sociaux, l'administration des absences, les oprations RH ou les services partags.
• Au moins 5 ans d'exprience dans la direction de personnel.
• Solides connaissances en matire d'avantages sociaux de sant et bien-tre, de programmes de retraite, d'administration des absences, de conformit rglementaire et de gouvernance oprationnelle aux tats-Unis et au Canada.
• Exprience dans la gestion de la performance des fournisseurs, des administrateurs tiers et des prestataires de services externaliss.
• Exprience dans l'administration des plans d'avantages sociaux flexibles.
• Exprience de travail dans un environnement orient services et au contact des employs.
• Solides comptences en matire de rsolution de problmes, de communication et de gestion des parties prenantes.
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Qualifications prfrables

• Exprience de prise en charge de programmes de gestion des absences et d'avantages sociaux amricains et canadiens.

• Exprience de gestion des fournisseurs d'administration externalise des absences et des avantages sociaux.

• Exprience d'utilisation de Workday, ServiceNow et de plateformes de gestion des dossiers RH.

• Exprience dans l'accompagnement d'quipes de distribution industrielle, de fabrication, de logistique ou forte charge oprationnelle.

• Certification CEBS, SHRM-CP, SHRM-SCP, PHR, SPHR, ou certification professionnelle similaire.

• Exprience en matire de transitions organisationnelles, d'intgrations ou d'environnements de services partags.

Exigences physiques / Environnement de travail

Le travail est effectu dans un environnement de bureau et requiert de savoir utiliser du matriel de bureau standard.

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