Account Manager (Mensch) in Mannheim, Baden-Württemberg at APTEAN

APTEAN
Position Title: Account Manager (Mensch)

Location: Multiple
Location Details: Hybrid
Experience Level: B
Country: Germany
Type: Employee Regular Full Time
Job Description Overview

Standort & Arbeitsmodell

Mannheim (bevorzugt) oder Hannover; drei Tage pro Woche im Bro und zwei Tage mobil.

ber uns

Wir bei sycat One vereinen Prozess-, Qualitts- und Wissensmanagement, Prozessautomatisierung, E-Learning und Compliance in einer Software. Der integrierte KI-Chat findet Dokumente, Prozesse und Wissen, erstellt, verffentlicht und bersetzt Inhalte. KI-Agenten bernehmen Aufgaben in Prozessen selbststndig und werden laufend um neue Einsatzfelder erweitert.

Seit Dezember 2024 sind wir ein Unternehmen der Aptean-Gruppe.

Deine Rolle

Als Account Manager betreust und entwickelst du bestehende Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt in der DACH-Region. Du verstehst die Prozesse und Herausforderungen deiner Kunden, erkennst neue Bedarfe und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Einsatzmglichkeiten fr sycat ONE. Dabei bist du vertriebliche Ansprechperson und fhrst deine Kunden vom ersten Austausch ber die Lsungsprsentation bis zur Angebotserstellung und zum Abschluss.

Deine Aufgaben

• Pflege und Ausbau des bestehenden Kundenportfolios mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen zu strken.
• Erkennen von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen sowie Erschlieen neuer Projekte innerhalb bestehender Accounts.
• Regelmiger Austausch mit Kunden und Besuche vor Ort, um anstehende Projekte und Herausforderungen frhzeitig zu verstehen.
• Bedarfsermittlung und Beratung dazu, wie sycat ONE Mehrwert schaffen kann – etwa in den Bereichen Prozess-, Qualitts- und Wissensmanagement, Prozessautomatisierung, E-Learning oder Compliance.
• Verstndliche und bedarfsgerechte Prsentation der Lsungen.
• Begleitung der Kunden durch den Vertriebsprozess – von der Bedarfsermittlung und Lsungsprsentation bis zur Angebotserstellung und zum Abschluss.
• Abstimmung mit internen Ansprechpersonen, darunter Account Executives, Partner Sales sowie Legal und Finance.
• Sorgfltige Dokumentation von Kundenaktivitten, Chancen und Forecasts im CRM sowie aktive Mitwirkung an der Vertriebsplanung.

Dein Profil

• Mehrjhrige Erfahrung im Account Management oder im beratenden Vertrieb erklrungsbedrftiger B2B-Software – idealerweise mindestens drei bis fnf Jahre.
• Nachweisbare Erfolge beim Ausbau von Kundenbeziehungen und bei der Entwicklung zustzlicher Projekte innerhalb bestehender Accounts.
• Die Fhigkeit, dich schnell in Kundenprozesse einzuarbeiten und Herausforderungen verschiedener Bereiche zu verstehen – zum Beispiel in Prozessmanagement, Qualitt, IT, Fachbereichen oder Compliance.
• Idealerweise Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Prozess- oder Qualittsmanagement, Wissens- oder Dokumentenmanagement, Workflow- und Prozessautomatisierung, E-Learning oder Compliance.
• Ein gutes Gespr dafr, komplexe Softwarefunktionen in verstndliche Anwendungsflle und konkreten Kundennutzen zu bersetzen.
• Interesse an KI im Unternehmenskontext und die Fhigkeit, mgliche Einsatzfelder im Kundengesprch einzuordnen – etwa KI-gesttzte Suche, die Arbeit mit Wissen oder KI-Agenten in Prozessen.
• Selbststndige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise, verbunden mit Verhandlungsgeschick und Freude am Netzwerken.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen; Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Regelmige Kundenbesuche gehren fr dich selbstverstndlich dazu.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem modernen Softwareunternehmen
• Ein stark kollaboratives Team mit offener Kommunikationskultur
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (3 Tage Office / 2 Tage Remote)
• Ein strukturiertes Onboarding und intensive Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum fr persnliche und fachliche Weiterentwicklung

About Aptean
At Aptean, our mission is to solve tomorrow’s unique challenges today with unrivaled,
purpose-built software and superior customer experiences from people who care.
Aptean is a global provider of mission-critical, industry-specific software solutions.
Aptean’ s purpose-built ERP and supply chain management solutions help address the
unique challenges facing process and discrete manufacturers, distributors and other
focused organizations. Aptean’ s compliance solutions are built for companies serving
specific markets such as finance, healthcare, biotech and pharmaceuticals, over10,000
highly specialized organizations in more than 20 industries and 80 countries rely on
Aptean to streamline their everyday operations.

“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through
embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual
power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –
TVN Reddy

Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are
central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers,
build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can
succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity,
religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs
allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing
innovative solutions to our customer base.