Coordinateur Service Clients (H/F/X) at Bel Brands USA – Suresnes, Île-de-France

The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local brands. Together, these brands helped the Group generate sales of €3.74 billion in 2024.

Do you want to join a company with strong brands that puts consumers and responsibility at the heart of the decision-making process? Then Bel is made for you!

Are you bold, pragmatic, and determined? Do you want to contribute to the transformation of an international agri-food company? Them come join us and measure the impact of your talent and energy in realizing an ambitious and sustainable company project!

#IWorkForAllForGood

VOS MISSIONS

Au sein de la Direction supply chain Bel France, vous êtes rattaché au Compte clé supply chain et vos responsabilités sont les suivantes :

• Gestion de projets clients
• Projets internes : piloter des projets clients stratégiques via les recommandations issues d’analyses
• Projets externes : coordination, pilotage et déploiement auprès de nos partenaires (dont OSA)
• Instaurer une collaboration avec le hard discount : développement du réseau, gestion de la relation et compréhension des enjeux
• Coordination du service client pour les marques distributeurs et hard discount

• Suivi opérationnel
• Suivi des commandes, gestion des pénuries, pénalités et litiges
• Préparation des revues de performance pour les clients ; interlocuteur(trice) principal(e) auprès de la DCN, mise en place d’une scorecard et standardisation des supports
• Montée en compétences sur la promotion et la saisonnalité
• Animation des temps forts commerciaux auprès du service client et de la supply, en collaboration avec l’équipe SC promotions
• Participation à la création d’un reporting promotion, en lien avec l’équipe service client promotions et le demand planning

• Veille logistique
• Assurer une veille proactive sur les évolutions et bonnes pratiques du marché du frais en logistique

• Qualité et support interne
• Réaliser le contrôle compensatoire dans le cadre des audits internes, et garantir l’exécution des process toute l’année
• Assurer le backup de la coordination commandes et du service client lors des absences de l’équipe
• Être garant de l'onboarding des nouveaux au sein du service client (book de formation, mise à jour des modes opératoires et procédures cross-métier)

VOTRE PROFIL

• Formation Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce ou équivalent
• Expérience réussie dans les FMGC, idéalement dans l’industrie agroalimentaire
• Solides compétences en gestion de projets et coordination clients
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ; SAP/ERP apprécié
• Facilité à créer du lien, à mobiliser et fédérer différents interlocuteurs
• Anglais professionnel

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