TELEMERCADEO (COL) at H & H Solar LLC – Medellín, Antioquia

El Representante de Telemercadeo en Ventas de Energía Solar es responsable de prospectar, educar y generar oportunidades de negocio mediante llamadas telefónicas a clientes potenciales. Su función incluye identificar prospectos cualificados, explicar los beneficios de los sistemas solares, manejar objeciones, preparar cotizaciones preliminares y agendar citas para asesores de campo o cerrar ventas directas según corresponda. Este rol contribuye directamente al crecimiento comercial y al logro de metas mensuales del área de ventas.

Realizar llamadas en frío y de seguimiento a bases de datos para identificar clientes interesados en energía solar.

Calificar prospectos según criterios establecidos por el departamento de ventas.

Registrar información relevante de cada interacción en el CRM o nuestra base de datos.

Explicar los beneficios de los sistemas fotovoltaicos, incluyendo ahorro energético, incentivos fiscales y retorno de inversión.

Manejar objeciones comunes y convertir dudas en interés real.

Preparar propuestas preliminares y estimaciones de costos.

Presentar soluciones de energía renovable de forma clara y persuasiva.

Agendar visitas técnicas para ingenieros o representantes de ventas de campo.

Dar seguimiento a propuestas enviadas mediante el CRM.

Mantener comunicación activa con prospectos para avanzar el ciclo de venta.

Asegurar que cada lead reciba atención oportuna y seguimiento adecuado.

Completar ventas directas cuando el modelo de negocio lo permita.

Documentar acuerdos, términos y detalles de la venta en los sistemas correspondientes.

Registrar llamadas, notas, estatus de prospectos y resultados diarios.

Generar reportes básicos de métricas de desempeño (llamadas, citas, cierres, conversiones).

Mantener información actualizada y precisa para análisis del equipo de ventas.

El Representante de Telemercadeo tiene autoridad para:

Contactar y gestionar prospectos asignados.

Preparar cotizaciones preliminares y propuestas informativas.

Agendar citas para asesores de campo o personal técnico.

Recomendar la continuidad o descarte de leads según criterios de calificación.

Las decisiones relacionadas con precios finales, contratos o aprobaciones especiales deberán ser validadas por el Director de Ventas.

Diploma de escuela superior; grado asociado o estudios en Ventas, Mercadeo o áreas relacionadas (preferible).

Experiencia previa en telemercadeo, ventas telefónicas o servicio al cliente.

Experiencia en ventas de energía, telecomunicaciones o servicios (preferible).

Manejo básico de herramientas informáticas (MS Office, Google Workspace).

Conocimiento básico o intermedio de sistemas CRM (Zoho preferiblemente).

Comprensión general de conceptos de energía solar (se provee adiestramiento).

Persuasión y habilidades de venta telefónica.

Resiliencia para manejar rechazo y mantener productividad.

Comunicación verbal clara, profesional y convincente.

Organización y manejo efectivo del tiempo.

Capacidad para trabajar bajo metas y métricas de desempeño.

Atención al detalle en el registro de información.

Proactividad y seguimiento constante.

Trabajo en equipo y colaboración con asesores de campo.

Permanecer sentado(a) por períodos prolongados durante la jornada laboral.

Uso continuo de computadora, teclado, mouse, teléfono y auriculares.

Movimientos repetitivos de manos y muñecas asociados a digitación.

Capacidad para procesar información auditiva y verbal de manera constante.

Agudeza visual adecuada para lectura de pantallas, reportes y CRM.