Spécialiste des médias sociaux in Montreal, Quebec at Maison Birks

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Maison Birks
Montreal, Quebec, H3A 2A5, Canada
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Job Description

Birks. Pure Enchantement.

Depuis 1879, Birks est synonyme de joaillerie d’exception, de savoir-faire de luxe et d’expériences client mémorables, proposant ses propres créations ainsi qu’une sélection soigneusement choisie de marques de luxe renommées. Nous recherchons une développeuse ou un développeur polyvalent et expérimenté pour contribuer à façonner la prochaine génération de notre écosystème de commerce numérique et d’applications d’entreprise.

Le rôle

Relevant de la gestionnaire, marketing numérique, le (la) spécialiste des médias sociaux est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie et du contenu des médias sociaux sur l'ensemble des canaux de Birks Group, y compris Birks et Maison Birks.

Il s'agit d'un poste à la fois créatif et stratégique, axé sur l'action, qui consiste à élaborer du contenu attrayant, pertinent et original qui renforce la notoriété de la marque, rassemble une communauté et soutient les objectifs de l’entreprise.

Le (la) spécialiste des médias sociaux est responsable des calendriers éditoriaux des médias sociaux et dirige le développement de contenu, que ce soit en créant du contenu original de façon autonome, en collaborant directement avec le studio de création interne ou en tirant parti de contenus existants de la marque, d'influenceurs et de partenaires.

En étroite collaboration avec les équipes marketing de marque, studio de création, marketing numérique et d'autres équipes internes, le (la) spécialiste assure une présence cohérente et marquante sur toutes les plateformes des médias sociaux. Le poste comprend également la collaboration avec des partenaires d'agences externes qui soutiennent les plateformes de médias sociaux destinés au marché chinois, et la prise en charge du rendement des médias sociaux, de la croissance de l'audience et de l'optimisation continue.

Description du rôle et responsabilités

Stratégie des médias sociaux et planification éditoriale

  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie annuelle des médias sociaux sur les canaux pertinents de Birks Group, y compris, sans s'y limiter, Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube et LinkedIn.
  • Être responsable des calendriers éditoriaux des médias sociaux de Birks et de Maison Birks et les gérer, en veillant à leur harmonisation avec le calendrier marketing global, les initiatives de marque, les lancements de produits, les événements et les priorités d'affaires.
  • Concevoir des concepts de contenu et des thèmes éditoriaux attrayants, adaptés à chaque marque, à chaque plateforme et à chaque publique cible.
  • Identifier les occasions de faire évoluer les stratégies de contenu en fonction des connaissances sur l'audience, du rendement des plateformes, des tendances émergentes et de l'évolution du comportement des consommateurs.
  • Recommander de nouveaux formats, de nouvelles initiatives de contenu et de nouvelles opportunités de plateforme afin d'accroître l'engagement et la pertinence de la marque.

Création de contenu et collaboration créative

  • Diriger le développement du contenu des médias sociaux, de l'idéation à la production, en assurant un flux constant de contenu attrayant et pertinent sur tous les canaux.
  • Créer de façon autonome du contenu original conçu d'abord pour les médias sociaux, comme des photos, des vidéos courtes, des « Reels », des Stories et du contenu « arrière coulisses », à l'aide d'outils de création et de montage appropriés.
  • Collaborer directement avec le studio de création interne en donnant des directives aux graphistes et aux autres ressources créatives afin de concevoir du contenu et des ressources adaptés aux plateformes de médias sociaux.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing de marque pour traduire les stratégies de marque, les concepts de campagne et les messages clés en contenu pertinent pour les médias sociaux.
  • Sélectionner, adapter et réutiliser du contenu provenant des campagnes de marque existantes, des images de produits, des partenaires de marque externes, des influenceurs et d'autres sources disponibles.
  • Collaborer avec les équipes internes, notamment le marchandisage, vente au détail, relations publiques, partenariats et cybercommerce, afin d’identifier les occasions de contenu pertinentes et d'assurer l'harmonisation avec les objectifs de l’entreprise.
  • Assister à des événements en boutique, à des lancements de produits et à d'autres expériences de marque pertinentes, et en capter le contenu, au besoin.
  • S'assurer que tout le contenu reflète l'identité, les normes visuelles et le ton des marques tout en demeurant attrayant et naturel pour chaque plateforme.

Opérations des médias sociaux et collaboration avec les agences

  • Superviser l'exécution des calendriers des médias sociaux en collaboration avec la coordonnatrice du marketing numérique.
  • Fournir les ressources de contenu, les priorités de publication, les orientations de messagerie et les renseignements pertinents sur les campagnes afin d'assurer une exécution exacte et en temps opportun.
  • Superviser les agences partenaires externes de médias sociaux chinois responsables du développement et de l'exécution du contenu sur des plateformes telles que RED (Xiaohongshu), WeChat et Weibo.
  • Élaborer des notes de service créatives, communiquer les priorités pertinentes de la marque et du marketing, examiner les propositions de contenu et assurer l'harmonisation avec les normes de la marque et les objectifs des médias sociaux.
  • Collaborer avec les équipes marketing et service à la clientèle pour superviser les pratiques de gestion de communauté, identifier les problèmes émergents et assurer une transmission appropriée au besoin.
  • Travailler avec les équipes RP et Partenariats afin d’identifier les occasions de tirer parti des collaborations avec des influenceurs, du contenu de créateurs et des partenariats de marque sur les canaux de médias sociaux.
  • Soutenir les équipes de vente au détail et les professionnels de la vente dans leurs initiatives de médias sociaux, en leur offrant des pratiques exemplaires et de la formation au besoin.

Performance, analytique et optimisation

  • Établir les objectifs et les indicateurs de rendement clés (IRC) annuels des médias sociaux en collaboration avec la gestionnaire du marketing numérique, en cohérence avec les priorités de la marque et de l'entreprise.
  • Être responsable du rendement des médias sociaux et de l'atteinte des objectifs établis, notamment la croissance de l'audience, la portée, l'engagement, le rendement du contenu et les indicateurs pertinents de génération de trafic.
  • Examiner et interpréter les rapports de rendement réguliers, en dégageant les principales observations, les occasions et les points à améliorer.
  • Optimiser continuellement les stratégies de contenu, les formats créatifs, la cadence de publication et les priorités des canaux en fonction des observations sur le rendement.
  • Identifier les occasions d'amplification du contenu et recommander des priorités de promotion afin de maximiser la portée et l'engagement.
  • Surveiller l'activité des compétiteurs, les points de référence de l'industrie et les tendances émergentes des médias sociaux afin d'étayer les recommandations.
  • Préparer et présenter les stratégies, les initiatives, les résultats de rendement et les recommandations en matière de médias sociaux aux parties prenantes internes et aux partenaires de marque, au besoin.
  • Soutenir l'équipe marketing dans d'autres projets et initiatives pertinents, au besoin.

Notre candidat(e) idéal(e)

  • De 3 à 5 ans d'expérience pertinente en marketing des médias sociaux, en création de contenu ou en marketing numérique, au sein d'une entreprise ou d'une agence de création, de marketing ou de publicité.
  • Diplôme universitaire en marketing, en communications, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
  • Expérience démontrée dans l'élaboration de stratégies de médias sociaux, de calendriers éditoriaux et de contenu attrayant sur plusieurs plateformes.
  • Solides compétences pratiques en création de contenu, y compris en photographie, en vidéographie et en montage de vidéos courtes.
  • Maîtrise des outils de création et de montage de contenu pour les médias sociaux, tels que CapCut, Canva, Adobe Creative Suite ou des plateformes équivalentes.
  • Un sens créatif aiguisé et la capacité de traduire le positionnement de la marque et les objectifs marketing en contenu convaincant conçu d'abord pour les médias sociaux.
  • Expérience de collaboration avec des graphistes, des équipes créatives et des partenaires d'agences externes.
  • Bonne compréhension de la dynamique des plateformes de médias sociaux, des algorithmes, du comportement des publics et des tendances émergentes en matière de contenu.
  • Esprit analytique et expérience de l'interprétation des IRC des médias sociaux et de la transformation des observations en recommandations concrètes.
  • Solides compétences en gestion de projet et en organisation, et capacité à gérer simultanément plusieurs calendriers, projets de contenu et échéances.
  • Excellentes habiletés de communication et de présentation, et capacité de collaborer efficacement avec différentes équipes.
  • Grand souci du détail et sensibilité à l'identité de marque, à l'esthétique et au ton de la marque.
  • Une expérience dans les secteurs du luxe, de la bijouterie, de l'horlogerie, de la mode ou du style de vie constitue un atout.
  • Bilinguisme, avec une excellente maîtrise de l'anglais et du français.

Exigences du poste

  • Disponibilité à travailler les soirs et/ou les fins de semaine lorsque les événements et la création de contenu l'exigent.
  • Capacité d'assister à des événements, à des activations en boutique et à d'autres expériences de marque afin de capter du contenu en temps réel pour les médias sociaux.
  • Volonté de travailler de façon autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.
  • Capacité de gérer des priorités changeantes et plusieurs projets simultanés.
  • Proactivité, débrouillardise et adaptabilité, avec un intérêt sincère pour les tendances des médias sociaux, la narration créative et l'évolution des plateformes numériques.

Chez Birks, vous trouverez une équipe de direction qui a réellement à cœur votre développement professionnel. Vous aurez les moyens d’être vous-même et de bâtir une carrière durable.

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