Finance Sr Analyst (Key Accounts & Credit Management) in SP, São Paulo at Wella Company

Position Title: Finance Sr Analyst (Key Accounts & Credit Management)
Location: SP, BR
Work Arrangement: Hybrid

Description:

Objetivo da posição

Atuar como referência sênior de Crédito e Cobrança, sendo responsável pela gestão estratégica da carteira de clientes, mitigação de riscos e otimização do caixa, com forte atuação em transformação de processos, automação, analytics e mudança de mindset da área. O papel combina execução especializada, atuação como business partner do Comercial e Finanças, e liderança de iniciativas de melhoria contínua no ciclo Order to Cash (O2C), assegurando eficiência operacional, escalabilidade e suporte ao crescimento sustentável do negócio.

Principais Responsabilidades

Gestão de Crédito, Cobrança e Risco

• Gerenciar de forma estratégica a carteira de crédito e cobrança, garantindo equilíbrio entre crescimento de vendas, mitigação de risco e otimização de indicadores financeiros, como DSO, aging, overdue e exposição por cliente.
• Atuar diretamente na gestão de Key Accounts, com acompanhamento próximo, visitas presenciais, condução de negociações, suporte em processos de devolução, recusas, acordos comerciais e resolução de disputas complexas.
• Garantir atendimento eficiente e carteira higienizada, em parceria com o BPO, assegurando correta execução dos processos de crédito e cobrança.

Business Transformation & Melhoria de Processos

• Atuar como agente de transformação da área de Crédito e Cobrança, apoiando iniciativas de revisão, padronização e melhoria contínua de processos legados.
• Mapear gargalos operacionais, propor soluções e liderar a implementação de automação, motores de crédito, régua de cobrança automática, uso de analytics, agentes e soluções baseadas em IA, em parceria com TI e demais áreas envolvidas.
• Contribuir para a evolução da governança de crédito e cobrança, incluindo políticas, indicadores, SLAs e modelos de segmentação de carteira.
• Apoiar a evolução do modelo de atuação do BPO (Business Process Outsourcing), direcionando prioridades, monitorando performance, garantindo aderência aos processos definidos e promovendo ganhos de eficiência e escala.

Governança, Indicadores e Tomada de Decisão

• Analisar e acompanhar indicadores de performance da área, transformando dados em insights para tomada de decisão.
• Apoiar a liderança financeira com análises, diagnósticos e recomendações voltadas à melhoria de resultados, redução de exposição e fortalecimento do controle interno.
• Atuar de forma integrada no ciclo Order to Cash (O2C), contribuindo para maior visibilidade financeira, previsibilidade de caixa e melhoria da experiência do cliente interno e externo.

Atuação como Business Partner & Change Agent

• Atuar como business partner da área Comercial, promovendo alinhamento, construção conjunta de soluções e equilíbrio entre risco e crescimento.
• Ser o ponto focal técnico da equipe, atuando como mentor e multiplicador de conhecimento.
• Promover treinamentos, workshops e comunicação estruturada com clientes internos, fortalecendo a cultura de crédito saudável, eficiência operacional e responsabilidade financeira.

Qualificações e Experiência

• Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Crédito e Cobrança em ambientes complexos, preferencialmente em empresas multinacionais, bens de consumo ou ambientes de alta escala.
• Vivência na gestão de carteiras de cobrança extensas e diversificadas, incluindo Key Accounts e múltiplos perfis de clientes.
• Experiência em análise de indicadores financeiros e operacionais, com capacidade de traduzir dados em recomendações práticas.
• Conhecimento e vivência em projetos de melhoria de processos, automação, digitalização ou transformação de áreas financeiras.
• Familiaridade com ferramentas de dados, sistemas de crédito e cobrança, ERPs e modelos de atuação com BPO.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de interação eficaz com diferentes níveis da organização e stakeholders.

Soft Skills Essenciais para o Perfil

• Forte senso de ownership, autonomia e orientação a resultados.
• Perfil analítico, questionador e orientado a melhoria contínua.
• Capacidade de influenciar, negociar e conduzir conversas difíceis de forma construtiva.
• Visão sistêmica e mentalidade de transformação.
• Senso de urgência, energia elevada e conforto para atuar em ambientes dinâmicos e em mudança.
• Habilidade para atuar como agente de mudança, promovendo evolução cultural e de mindset da área.