Associé.e, Service à la clientèle-ventes commerciales in Montreal, Quebec at Leons Furniture Limited

À propos de l’entreprise:

Depuis plus de 115 ans, Leon’s Furniture Limited (Groupe LFL) aide les Canadiens à créer des maisons qu’ils aiment. Fondée en 1909 à Welland, en Ontario, Leon's est passée d'un simple magasin de meubles à l'un des détaillants les plus importants et les plus respectés du Canada, au service de clients dans des collectivités de toutes les provinces.

Aujourd’hui, le Groupe LFL est une organisation fière d’être canadienne qui possède un portefeuille de marques et d’entreprises de vente au détail reconnues au pays, notamment Meubles Léon, The Brick, TransGlobal, Appliance Canada, Midnorthern Appliance et The Brick Mattress Store, son vaste réseau de distribution, de transport et d’opérations d’entreprise qui soutient des millions de clients partout au Canada.

Notre succès continu repose sur le dévouement de nos employés. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif où chaque membre de notre équipe est traité avec respect, bénéficie d’occasions égales d’épanouissement et est soutenu par une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux complets et un perfectionnement professionnel continu.

En tant que l'un des principaux détaillants du Canada, nous continuons d'investir dans nos employés, nos marques et notre avenir. Alors que le secteur du commerce de détail évolue, le Groupe LFL reste axé sur l’innovation, l’offre d’expériences client exceptionnelles et la création de parcours professionnels à long terme pour des personnes talentueuses qui partagent notre passion pour l’excellence.

Que vous soyez en début de carrière ou à la recherche d’une nouvelle opportunité, vous trouverez chez nous un environnement propice à l’épanouissement, où vous pourrez faire la différence et faire partie d’une entreprise fière de son héritage canadien et d’un avenir prometteur.

À propos du rôle:

L'associé Brick, Service à la clientèle, joue un rôle essentiel dans l'offre d'une expérience d'achat exceptionnelle aux clients en fournissant un service compétent, amical et efficace. Ce poste est responsable d'aider les clients dans le choix des produits, de répondre à leurs questions et de résoudre tout problème afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélité. L'associé travaillera en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour maintenir un environnement de magasin bien organisé et accueillant, reflétant l'engagement de la marque envers la qualité et le service. Grâce à une communication efficace et à la résolution de problèmes, l'associé contribue à stimuler les ventes et soutient le succès global du magasin. En fin de compte, ce rôle contribue à établir des relations durables avec les clients et à renforcer la réputation de The Brick sur le marché canadien de la vente au détail.

Exigences minimales:

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience préalable dans un service à la clientèle ou un environnement de vente au détail.
• Compétence de base avec les systèmes de point de vente et la gestion de la caisse.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler des heures flexibles, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences privilégiées:

• Expérience dans la vente au détail de meubles ou d'articles pour la maison.
• Familiarité avec les systèmes de gestion des stocks.
• Compétences bilingues, notamment en anglais et en français, pour mieux servir une clientèle diversifiée.
• Capacité démontrée à travailler efficacement dans un environnement axé sur le travail d'équipe.
• Certification en service à la clientèle ou formation connexe.

Responsabilités:

• Accueillir et engager les clients de manière chaleureuse et professionnelle afin de comprendre leurs besoins et préférences.
• Fournir des informations détaillées sur le produit et des recommandations pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.
• Traitez les transactions de vente avec précision et efficacité en utilisant le système de point de vente.
• Traiter rapidement et efficacement les demandes, préoccupations et plaintes des clients afin d'assurer une résolution positive.
• Maintenir la propreté et l’organisation de la surface de vente, y compris les présentations de produits et le réapprovisionnement des stocks.
• Collaborez avec les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de vente et offrir un service client exceptionnel.
• Restez informé des promotions en cours, des fonctionnalités des produits et des politiques de l'entreprise pour aider efficacement les clients.

Compétences:

Les compétences requises telles que de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles sont essentielles pour engager les clients et comprendre leurs besoins, ce qui a un impact direct sur les ventes et la satisfaction. La maîtrise des systèmes de point de vente garantit un traitement des transactions fluide et précis, minimisant les erreurs et les temps d'attente. Les compétences en résolution de problèmes sont utilisées quotidiennement pour répondre aux préoccupations des clients et trouver des solutions satisfaisantes, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale. Les compétences préférées comme le bilinguisme permettent à l'associé de se connecter avec une clientèle plus large, améliorant l'inclusivité du service. De plus, les compétences en travail d'équipe et en organisation contribuent à maintenir un environnement de magasin bien fonctionnel, soutenant à la fois le service à la clientèle et l'efficacité opérationnelle.

Brick s’engage à offrir des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour accommoder les personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d’une mesure d’accommodement à n’importe quelle étape du processus, veuillez en informer le gestionnaire responsable de l’embauche ou communiquer avec les ressources humaines à hrhires@thebrick.com.