Administrador de Sistemas Operativos (Turnos Rotativos) in Costa Rica at GBM

Descripción:

Mantener la salud de las plataformas de aplicaciones e infraestructura (servidores, Middleware y monitoreo), asegurando el correcto funcionamiento, la atención oportuna de incidentes/solicitudes y disponibilidad de los servicios soportados.

Responsabilidades:

• Administrar, diagnosticar y remediar fallas en componentes de Middleware (WAS, Tomcat, IIS) e Infraestructura.
• Liderar la atención de incidentes críticos (P1/P2) y ejecutar Análisis de Causa Raíz (RCA).
• Crear, revisar y ejecutar autónomamente cambios/RFCs de alta complejidad en ventanas de mantenimiento
• Configurar e interpretar reglas de monitoreo y alertamiento temprano.
• Asegurar la continuidad operativa, el cumplimiento de políticas de guardia y guiar al personal Junior.

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 3 años internos en la posición o 4 años externos en soporte especializado en la administración de infraestructura o de aplicaciones.
• Formación: Bachiller Universitario en Ing. en Sistemas, Computación o afines (Deseable Licenciatura).
• Conocimientos técnicos: Administración avanzada y remediación en Middleware (WAS - WebSphere, Tomcat, IIS), troubleshooting avanzado SO Windows, entendimiento de reglas de monitoreo (Dynatrace) y ejecución de RFCs complejos. Windows Server Hybrid Administrator (AZ-800/801), ITIL v4; conocimientos deseables en entornos híbridos/nube.​​​​​​​
  Idioma: inglés técnico intermedio a avanzado (B2).
• Habilidades: Adaptabilidad a turnos rotativos y/o guardias. Liderazgo técnico en mesas de crisis (P1/P2), resolución estructurada de problemas (Root Cause Analysis - RCA), comunicación asertiva con el cliente, resolución de recurrencias, autonomía y sentido de urgencia. Liderazgo en momentos de crisis (puente de incidentes P1/P2), capacidad analítica RCA y comunicación directa con el cliente. Apego riguroso a procedimientos, trabajo en equipo, Proactivo TURNOS 7*24 Rotativos, PRESENCIAL