Payroll Associate (Ingles B2) at Distro – Mérida, Baja California

Resumen del Rol El Payroll Associate es responsable de asegurar el procesamiento preciso y oportuno de las nminas de los clientes, brindando un servicio al cliente excepcional y cumpliendo con los lineamientos legales y fiscales aplicables. Este rol es dinmico, de alto ritmo y requiere una excelente capacidad para priorizar, resolver problemas rpidamente y mantener altos estndares de calidad y cumplimiento. Responsabilidades Programar y gestionar mltiples ciclos de nmina para diversos clientes. Administrar el flujo de trabajo para garantizar que todas las transacciones de nmina se procesen de manera precisa, oportuna y en cumplimiento normativo. Comprender y aplicar correctamente las normativas de impuestos sobre nmina. Procesar clculos correctos de embargos salariales, rdenes de manutencin infantil y retenciones fiscales. Realizar reportes trimestrales y anuales de forma precisa y dentro de los plazos establecidos. Generar reportes ad hoc para los clientes segn sea necesario. Colaborar con clientes que operan en mltiples entornos de nmina para gestionar asistencia, procesamiento y reportes. Resolver dudas de los clientes relacionadas con el sistema de nmina y los procesos asociados. Gestionar proyectos especficos asignados por los clientes. Atender y responder llamadas e inquietudes de los clientes con enfoque consultivo. Coordinar el ciclo completo de nmina con los clientes desde el inicio hasta la entrega final. Proporcionar un servicio al cliente excepcional, asegurando seguimiento, cierre y responsabilidad en cada interaccin. Realizar otras tareas asignadas relacionadas con el rea. Requisitos Mnimo 1 ao de experiencia en servicio al cliente en Call Center Ingles b2.

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