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Agente de Mesa de Servicio in Barranquilla at GBM

NewEmployment Type: Full-Time
GBM
Barranquilla, Colombia
Posted on
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Job Description

Descripción:

Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención rápida y eficiente.

Responsabilidades:

  1. Gestión de correos.
  2. Gestión de llamadas.
  3. Gestión de backlog.

Requisitos:

Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio
Formación: Tecnólogo o Estudiante avanzando en:
  • Ingeniería en Sistemas
  • Ingeniería en Computación
  • Ingeniería en Tecnologías de Información
  • Carreras afines al área de Tecnologías de Información
Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL.

Modalidad: presencial

Job Location

Barranquilla, Colombia

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